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vor 8 Jahren
Wenn wir hier helfen sollen, brauchen wir mehr Informationen zu der Störung.
Was geht nicht? Welcher Router wird verwendet? Ist die Verkabelung noch in Ordnung? Etc...
14
von
vor 4 Jahren
Hallo, mein Anschluß , ebenfalls in Rheinbach, ist seit gestern wieder einmal gestört. Es gibt schon, seit Dez.2021 ein Ticket. In der Strasse gibt es Baugruben wo manchmal Telekommitarbeiter, oder sind es Subunternehmer, sporadisch zu sehen sind. Was nutzt ein Ticket wenn die Neuverlegung von Kabeln über Monate nicht beendet wird. Der angebotene kostenlose mobile Internetzugang kann eine bestehende Festnetzverbindung nicht ersetzen zumal man ständig um Datenguthaben betteln muß. Ich bezahle im Prinzip seit November für die Telekom für eine Leistung die Sie scheinbar überhaupt nicht erbringen kann. Und NEIN, ich bin kein zufriedener Kunde !!!
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @user651,
herzlich willkommen in unserer Community.
Lt. System finde ich für Rheinbach einen Eintrag, bei dem es noch wegen dem Hochwasser zu Verzögerungen kommt. Hier ist meist mehr zu tun als auf Anhieb sichtbar und die Kollegen arbeiten so schnell wie möglich daran.
Auch wenn es schwerfällt, kann ich hier nur um noch etwas Geduld bitten. Um bezüglich weiterem Datenvolumen müssen Sie nicht betteln, nur einfach kurz Bescheid geben (gerne auch hier bei uns), dann kümmern wir uns darum.
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Tut mir leid zu hören, dass Sie gerade nicht über Ihren Festnetzanschluss online sind. Ich habe gerade einmal in Rheinbach nachgeschaut. Eine größere Störung ist nicht bekannt.
Wenn Sie wollen schaue ich mir gerne den Anschluss genauer an. Falls Sie noch nicht den Tipp von @Sharôn Opheliac befolgt haben und Online eine Störung erstellt haben, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Gruß
Gruß
Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
von