Router 724 Bild friert ein und Router startet ständig neu
4 years ago
Seit einigen Wochen friert unser Bild ständig ein und danach startet der Router (100.000 Leitung) neu! Somit ist Homeoffice, Zoom Konferenz, Fernsehen usw. nicht möglich! Wir sind keine Technik Spezies und überfordert-vielleicht kann uns jemand helfen. Das Problem tritt mehrfach innerhalb weniger Stunden auf und nervt natürlich sehr. Danke für eure Unterstützung
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This could help you too
6 years ago
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4 years ago
@Conny68
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Hallo @Conny68
wenn die Leitung ok ist könnte es am Router liegen.
Wenn der gemietet ist, dann einfach austauschen lassen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Ok - dann werde ich nach dem „Schneesturm“ mal versuchen ein neues Gerät zu erhalten - vielen Dank für die Unterstützung 😊schönen Abend noch
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4 years ago
Hallo @Conny68
danke und sollte was sein und oder Unterstützung vom @Telekom hilft Team gewünscht ist, dann einfach hier melden 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo @Conny68
welche Firmwareversion ist installiert ?
Wie ist der DSL sync wenn der Router verbunden ist ?
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo - leider kann ich deine Fragen nicht beantworten...ich weiß nicht was du mit DSL Sync meinst - wie gesagt keine Technik freaks
software ? Wo kann ich das sehen ? Wir sind technisch absolut unbegabt 😌
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4 years ago
Hallo @Conny68
schau mal bitte was beim Aufruf von speedport.ip kommt.
Ggf. "Satus" anklicken.
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Status ...finde ich nicht 😌
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4 years ago
@Conny68
bitte schaue in den Systeminfos des Routers nach und notiere dann in einer Antwort,
welchen Typ des 724er du hast (es gibt Typ A, Typ B und Typ C) und
welche Firmwareversion (genaue Nummer!!! notieren) derzeit installiert ist:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
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4 years ago
wie sieht es denn aktuell aus?
Läuft wieder alles oder benötigst du noch Unterstützung?
Ich bin auf eine kurze Rückmeldung von dir dazu gespannt.
Beste Grüße
Kathrin W.
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