Router defekt nach Tiefbauarbeiten
3 months ago
Guten Tag,
bei Glasfaserarbeiten wurde unser Hausanschlusskabel beschädigt. Wir hatten ganze 14 Tage kein Internet. Nun hat der Tiefbau den Schaden behoben, leider ging es immer noch nicht. Gestern war ein Techniker da, der hat die Leitung gemessen und es läuft. Er hat mir mitgeteilt, dass mein Router durch den Tiefbau beschädigt wurde, da die zum Test 30V durch die Leitung schicken. Da der Router dauerhaft verbunden war wird die Platine dadurch einen Schaden haben.
nun die große Frage, an wen muss ich mich wenden um die Rechnung der neuen FRITZ!Box erstattet zu bekommen?
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5 years ago
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3 months ago
@Thimorottet
Das könnte ein Überspannungsschaden sein und so etwas wird über die Hausratversicherung abgewickelt
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3 months ago
Gestern war ein Techniker da, der hat die Leitung gemessen und es läuft. Er hat mir mitgeteilt, dass mein Router durch den Tiefbau beschädigt wurde, da die zum Test 30V durch die Leitung schicken.
Tun Sie nicht!
Da der Router dauerhaft verbunden war wird die Platine dadurch einen Schaden haben.
Wage ich zu bezweifeln.
nun die große Frage, an wen muss ich mich wenden um die Rechnung der neuen FRITZ!Box erstattet zu bekommen?
Ganz einfach. An AVM
https://avm.de/service/garantiebestimmungen/
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3 months ago
Da ist dem Techniker seine Platine. Wohl durchgebrannt
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3 months ago
Das könnte ein Überspannungsschaden sein und so etwas wird über die Hausratversicherung abgewickelt
Das könnte ein Überspannungsschaden sein und so etwas wird über die Hausratversicherung abgewickelt
Leitungen werden bei 44V (Test von der Linecard) oder sogar per 110V eingemessen auch mit Endgerät.
Da geht kein Router von kaputt, außer du klemmst die Cu-DA mit der Stromzuleitung zusammen, das natürlich schlecht.
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3 months ago
Einfsch gesagt.
Das was der Techniker da erzählt hat ist Unsinn.
Zumal du den Überspannungsschaden nachweisen musst. Eine einfache Aussage eines Technikers reicht nicht .
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3 months ago
Da noch nicht gefallen ist, wer im Auftrag von wem gegraben hat, frag mal deine Versicherung , du brauchst da bestimmt eine Bescheinigung für überspannungsschaden, den wirst du aber nicht umsonst bekommen.
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3 months ago
Er hat mir mitgeteilt, dass mein Router durch den Tiefbau beschädigt wurde, da die zum Test 30V durch die Leitung schicken
Wenn mir ein Telekom Schwachstrommechaniker so etwas erzählt, dann glaube ich Laie das.
Tun Sie nicht!
Und
Wage ich zu bezweifeln.
Helfen mir dann auch nicht.
@Thimorottet
gehe an die Hausratversicherung
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3 months ago
Wenn mir ein Telekom Schwachstrommechaniker so etwas erzählt, dann glaube ich Laie das.
Soll ich nun glauben was der Fachmann sagt, oder nicht? @olliMD
Das möchte @Thimorottet ursprünglich wissen.
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3 months ago
Soll ich nun glauben was der Fachmann sagt, oder nicht?
Also ich bin nun schon etwas länger auf der Welt und die Lebensrealität sieht so aus:
Es gibt in allen Branchen Fachmänner und Fachfrauen, die erzählen Dir richtig coole Sachen und erklären es Dir auch. Und es gibt Fachfrauen und Fachmänner, die erzählen Dir Sachen, die zuerst für dich als Laie schlüssig sind, im Endeffekt aber keiner fachlichen Prüfung standhalten. Versicherungsvertreter, KFZ-Werkstattmeister, Elektriker, Heizungsmonteure etc. Wie jeder selbst mit dieser Realität umgeht, ist seine Sache.
Fakt ist: durch 30 V Meßspannung bekommst Du keinen Router geschrottet.
@Thimorottet
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3 months ago
Soll ich nun glauben was der Fachmann sagt, oder nicht? @olliMD
Dann schreib doch "Fachmann" und nicht Telekom Schwachstrommechaniker.
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3 months ago
Hallo @Thimorottet
Was ich mich gerade frage, da dazu hier nichts geschrieben wurde, es wurde bereits ein neuer Router angeschlossen und der funktioniert?
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3 months ago
Er hat mir mitgeteilt, dass mein Router durch den Tiefbau beschädigt wurde
Dachte beim Lesen schon, da wäre der Bagger über den Router drübergefahren. Klingt aber ähnlich unwahrscheinlich wie die Geschichte mit der Überspannung. Nicht, dass es Defekte durch Überspannung nicht geben würde, aber die treten wohl eher dann auf wenn irgendwo der Blitz eingeschlagen hat.
Manchmal passieren auch zwei Dinge völlig unabhängig voneinander - zufälligerweise aber in ähnlichem Zeitrahmen. Da liegt dann der Verdacht zunächst mal nahe, dass das eine Ereignis (Tiefbau) das andere Ereignis (Routerdefekt) ausgelöst hat, auch wenn das letztlich überhaupt nicht so ist.
Welches Fritzboxmodell ist das denn?
Falls gemietet (z.B. bei Telekom oder bei routermiete.de) dann reklamiere die Box bei Deinem Vertragspartner.
Falls gekauft dann reklamiere das Gerät beim Verkäufer (so noch Gewährleistung besteht) oder bei AVM (falls Du darauf noch Garantie hast - dazu benötigst Du den Kaufbeleg mit welchem das Gerät zum ersten Mal verkauft wurde).
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3 months ago
Ist es ein Überspannungsschaden mußt du deine Hausratversicherung bemühen.
Wenn in der HRV auch Überspannungsschaden mit abgedeckt ist.
Ich habe mal vor etlichen Jahren nebenbei Versicherungen verkauft.
Da gab es genug Kunden, die diese HRV so günstig wollten, wie irgend möglich.
Da konnte man sich das Mund fusselig reden, führte kein Weg zu einem vernünftigen Versicherungsumfang.
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3 months ago
Wenn in der HRV auch Überspannungsschaden mit abgedeckt ist.
Wenn in der HRV auch Überspannungsschaden mit abgedeckt ist.
Das ist ein möglicher Stolperstein bei der Hausratversicherung.
Aber ich schätze das so ein, dass die Hausratversicherun selbst wenn das Risiko mit versichert sein sollte nicht zwingend einspringen wird, da vermutlich keine Überspannung.
Andererseits - weder Gewährleistung noch Garantie decken Überspannungsschäden ab.
Insofern wäre es durchaus nützlich einschätzen zu können um welche Art von Defekt es letztlich geht. Um dann in die richtige Richtung weiterzulaufen. AVM beispielsweise schreibt
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3 months ago
Insofern wäre es durchaus nützlich einschätzen zu können um welche Art von Defekt es letztlich geht.
Genau so sehe ich das zunächst auch.
Und ob Versicherungen das leisten, hängt, wie schon beschrieben, von der Vertragsgestaltung ab.
Meine HRV verzichtet sogar auf Einrede bei grober Fahrlässigkeit, auch bei der separaten Glasversicherung, privater Haftpflicht und Unfallversicherung.
Dass AVM Blitzschlag als vom Kunden verursacht einstuft, wusste ich auch noch nicht.
Kann man sich den Blitzschlag denn bestellen?
Normalerweise haben alle Häuser heutzutage Blitzableiter.
Meine Mehrfachsteckdose hat zudem Überspannungsschutz.
Aber egal, warten wir mal, was rauskommt am Ende.
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3 months ago
Er hat mir mitgeteilt, dass mein Router durch den Tiefbau beschädigt wurde, da die zum Test 30V durch die Leitung schicken.
Da die Router auch heute noch die Bedingungen der 1TR110-1 erfüllen müssen und da locker auch mal 120 V 25 Hz definiert sind, ist das unwahrscheinlich.
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3 months ago
@BigWoelfi2 @muc80337_2 Fakt ist, dass es von der Telekom keinen neuen Router gibt. Es sei denn es handelt sich um einen Mietrouter und dieser wird ohne Angabe von Ursache als Defekt gemeldet.
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