Router erhält in drei Tagen zehn neue Internetadressen
11 months ago
Guten Tag,
mein Router (TritzBox 7590) hat in den letzten drei Tagen bisher ZEHN neue Internetadressen erhalten. Hinzu kommt seit heute Morgen, dass er bis jetzt drei oder vier Mal kein Netz mehr hatte.
Was kann ich nun unternehmen ?
Frdl. Grüße
JMK
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11 months ago
Was kann ich nun unternehmen ?
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11 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @steuerberaterkleinbeckes
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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Answer
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11 months ago
Hallöchen @steuerberaterkleinbeckes,
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community und das sehr angenehme Gespräch.
Da die Leitung die letzten sieben Tagen eher unauffällig aussah, erst seit Mittwoch vereinzelt und seit gestern sehr starke Abbrüche auftreten, habe ich nun eben erstmal einen Neustart der Leitung veranlasst.
Bitte beobachten Sie das Verhalten übers Wochenende. Sollten Sie merken, dass die Abbrüche gar nicht besser werden, melden Sie sich erneut. Dann vereinbaren wir einen Termin mit dem Außendienst, damit dieser den Fehler lokalisieren kann.
Auch wenn die Leitung wieder unauffällig ist, freue ich mich über ihr Feedback.
Bis dahin wünsche ich Ihnen erstmal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Lisa G.
Answer
from
11 months ago
Guten Morgen Lisa G. !
Es ist besser geworden; allerdings erhalte ich weiter in ungewohnt kurzen Abständen neue Adressen:
19.04. 14:40
21.04. 03:32
22.04. 04:03
23.04. 04:24.
In der Vergangenheit waren die Abstände wesentlich größer.
Falls die Intervalle jetzt ok sind, hat sich die Angelegenheit erledigt.
Ansonsten bitte weiterverfolgen !
Grüße
JM Kleinbeckes
Answer
from
11 months ago
Hallo @steuerberaterkleinbeckes,
danke für Ihr Feedback. Es freut mich zu lesen, dass die Leitung
wieder besser läuft. Was die Abstände betrifft, haben diese
keinen weiteren Einfluss auf die Performance der Leitung.
Sollten wieder erwartend die Abbrüche auftreten, geben Sie mir
bitte wieder hierüber Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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from
11 months ago
Unter
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?
kann eine Diagnose des Anschlusses gestartet werden.
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