You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
4 years ago
Hallo @Justus S.
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
14
Answer
from
4 years ago
Schon ein paar mal geschehen.
Mitunter auch für ein paar Stunden.
0
Answer
from
4 years ago
@Justus S.
Wenn die Link-Led nicht mal blinkt ist das gaanz schlecht.
Das DSL-Kabel steckt im Router und der TAE -Dose?
0
Answer
from
4 years ago
Ja genau steckt an beiden Enden.
Auch nicht von mir gemacht, sondern vom Telekomtechniker bei der Erstinstallation.
Seitdem war da auch keiner mehr dran.
0
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Vorab bitte ich um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Ich habe versucht, dich telefonisch zu erreichen aber direkt die Mailbox dran gehabt. Magst du mir verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven Ö.
2
Answer
from
4 years ago
Hi @Sven Ö. ,
Ich habe gestern Nachmittag bereits mit dem Support telefoniert und es wurde versucht mir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Die Leitung wurde durchgemessen und es konnte auf der gesamten Strecke leider nichts festgestellt werden.
Auch der Router wurde per Fernzugriff noch einmal zurückgesetzt leider ohne das Problem zu lösen.
Im Weiteren werde ich nun mit anderen Routern versuchen ob der Internetzugang funktioniert, um auszuschließen, das der Speedport defekt ist.
Sollte sich dabei nichts ergeben, werde ich mich hier noch einmal melden.
LG Justus
0
Answer
from
4 years ago
Die Leitung wurde durchgemessen und es konnte auf der gesamten Strecke leider nichts festgestellt werden.
@Justus S.
Die Frage ist, ob es auch wirklich Deine Leitung war...
Auch der Router wurde per Fernzugriff noch einmal zurückgesetzt
Sicher, dass der Support da auch wirklich Deinen Router zurückgesetzt hat?
Wenn er nicht Online ist, dürfte der schwerlich von aussen erreichbar sein...
Wie bereits oben geschrieben, schau mal bitte in Deine PM (Private Nachrichten)
0
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@prophaganda danke dir, für die Meldung!
Viele Grüße Sven Ö.
2
Answer
from
4 years ago
@Sven Ö.
Klar, bin erreichbar.
Answer
from
4 years ago
@Sven Ö.
*Riiiinnngggg*
Justus ist erreichbar....
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat @Justus S. . Wie besprochen habe ich den Termin auf Dienstag in der Zeit von 10:00 - 14:00 Uhr gelegt.
@prophaganda prophaganda, meine Kollegin @Anna J. meldet sich am Sonntag auch nochmal. FYI zur Fehlermeldung: Es wurde eine stark schwankende Rauscheinkopplung erkannt, die wahrscheinlich durch eine unsymmetrische Anschaltung verursacht wurde.
Ich wünsche allen einen schönen Abend und bis Morgen!
Viele Grüße Sven Ö.
2
Answer
from
4 years ago
@Sven Ö.
Vielen Dank für die Rückmeldung...
Nur anbei:
Es wurde eine stark schwankende Rauscheinkopplung erkannt, die wahrscheinlich durch eine unsymmetrische Anschaltung verursacht wurde.
Bertrifft dann den Anschluss, des unbekannten anderen Kunden, der auf dem Port von @Justus S. aktuell geschaltet ist.
Insofern wäre es dann die Baustelle dann bei Dem dann...
Beim TE kann nix rauschen, weil auf Grund Verschaltung abgeklemmt...
meine Kollegin @Anna Si. meldet sich am Sonntag auch nochmal.
Ich vermute mal, Du meinst @Anna J. ?
Answer
from
4 years ago
@Justus S. , abermals vielen Dank für das Telefonat und schön, dass es weiterhin bei dem Termin am Dienstag bleibt. Auch an dieser Stelle nochmal ein erholsames Wochenende!
Viele Grüße Sven Ö.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hi zusammen, der Techniker war eben hier....
Die Leitung steht wieder und alles läuft genau so wie es soll.
Laut ihm war es wohl das Modul im Verteilerkasten, auf welchem meine Leitung auflag, welches einen Defekt hatte.
Daher war keine symmetrische Anschaltung möglich.
Das Teil wurde ersetzt und nun funktioniert wieder alles wie gehabt.
Hatte Kontakt zu den Nachbarn, welche über meine Leitung telefonierten, diese hatten bereits vor mir den AD bei sich, der sie wieder auf ihre Leitung geschaltet hat.
Warum es überhaupt zu der " Verschaltung " kam konnte der Techniker leider nicht feststellen, er vermutet aber, das es am defekten Teil lag...
Noch mal ganz lieben dank an @Sven Ö. und @prophaganda
LG Justus
2
Answer
from
4 years ago
@Justus S.
Vielen Dank für die Rückinfo.
Somit ist nun die "Kuh vom Eis" und das freut mich...
Na dann - Frohes Fest (soweit es Corona zulässt)... 🕯
Answer
from
4 years ago
@prophaganda
Danke, das wünsche ich auch.
0
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
lieben Dank für die Rückmeldung - freut mich sehr, dass wieder alles funktioniert!
Falls noch einmal etwas sein sollte, melde Dich gerne wieder hier.
Liebe Grüße
Nicole G.
0
1
Answer
from
4 years ago
@Nicole G.
Ja, falls wieder etwas sein sollte werde ich mich hier wieder melden.
VG,
Justus
0
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from