‎Router kommt nicht an | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Router kommt nicht an

8 years ago

Wir hatten den Termin am 21.04 und der Techniker hat erfolgreich den Internetanschluss gemacht. Aber bis jetzt ist der Router nicht angekommen. Im Auftragstatus steht es, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Können Sie bitte mitteilen, wann der Router kommt?

1503

Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @alexei8z,

schön, Sie hier in der Community begrüßen zu dürfen. Herzlich willkommen bei Telekom hilft!

Da Ihre Daten schon gespeichert sind, habe ich gleich einen Blick auf den Vertrag geworfen. Ich sehe leider keinen Speedport als Mietgerät, somit wurde auch kein Router bestellt.
Soll ich Ihnen den Speedport W 724V buchen? Zusätzlich zu dem Grundpreis für MagentaZuhause M mit TV kommen dann noch einmal 4,95 Euro (inkl. MwSt.) monatlich hinzu.

BTW: Haben Sie einen Media Receiver zuhause? Es ist auch kein Gerät für den TV Empfang gemietet.

Viele Grüße
Ina B.
5
Answer
from
8 years ago

Ina B.

Ich wollte Sie nur darauf hinweisen, denn Sie haben auch Entertain TV gebucht bzw. inklusive.

Ich wollte Sie nur darauf hinweisen, denn Sie haben auch Entertain TV gebucht bzw. inklusive.

Ina B.

Ich wollte Sie nur darauf hinweisen, denn Sie haben auch Entertain TV gebucht bzw. inklusive.

Ah so, ich dachte, dass mein Tarif 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (Router) war, aber es war 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (TV). Es stimmt dann Ich glaube, dass ich den Tarif selbst wechseln kann.

Danke für Ihre Hilfe!
Answer
from
8 years ago
Von einem Tarif mit Entertain in einen Tarif ohne Entertain können Sie erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit wechseln.
Answer
from
8 years ago
Moin @alexei8z,

Ah so, ich dachte, dass mein Tarif 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (Router) war, aber es war 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (TV).

Ah so, ich dachte, dass mein Tarif 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (Router) war, aber es war 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (TV).

Ah so, ich dachte, dass mein Tarif 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (Router) war, aber es war 20 Euro (MagentaZuhause M) + 5 Euro (TV).

Nicht ganz. Auf Ihrer Auftragsbestätigung steht es folgendermaßen:
MagentaZuhause M mit EntertainTV für 24,95 Euro (inkl. MwSt.) die ersten 12 Monate
ab dem 13ten Monat 44,95 Euro (inkl. MwSt.)

... und das ist bindend. Der Mietpreis für die Endgeräte kommt immer on top.

Falls noch Fragen auftauchen - ich bin jederzeit für Sie da.

Herzliche Grüße aus Niedersachsen
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from