Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von der Telekom die Nachricht erhalten, dass mein Paket angeblich am 05.06. erfolgreich per HERMES zugestellt wurde. Das stimmt jedoch nicht. Ich habe kein Paket erhalten, die Nachbarn wissen von nichts und ich habe dem Versanddienstleister keinerlei Erlaubnis oder Anweisung erteilt, das Paket vor der Tür oder bei Nachbarn abzugeben.
Ich habe deshalb bereits mehrfach telefonisch den Kundenservice kontaktiert und auch schriftlich über das Kontaktformular mein Problem geschildert, jedoch habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung oder positive Antwort erhalten. Eine Nachforschung bei Hermes läuft ebenfalls, aber bislang ohne Ergebnis.
Mein Freischalttermin ist am 16.06.2026. Da ich keinen Router habe, kann ich die "Ready2Surf"-Prüfung nicht machen.
Ich würde mich über Hilfe zB über einen Anruf sehr freuen!
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Alex Hollenhorst
vor einer Stunde
Wer hat jetzt von wem den Text geklaut @AlexHollenhorst ?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/router-nicht-angekommen/6a2a9088a642134b2014f817
1
von
vor einer Stunde
Ich hab' Yunus' Text einfach übernommen, da ich genau das gleiche Problem habe.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@olliMD Verstehe ich, ich war mir nur sehr unsicher, ob das dort gesehen wird. Es ist schon eine kleine Reise bislang :) Aber danke dir für den Hinweis!
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von