Gelöst
Router Sagt nach DSL Einrichtung mit Korrekter Daten Nach der Prüfung sagt Überprüfen sie ihren DSL Kabel!
vor 9 Jahren
Guten Abend!
Ich Bekomme heute meinen Anschluss Freigeschaltet bis 21Uhr, Ich wollte meinen Router Daraufhin Einrichten. Was ich auch tat Als erstes Musste ich Die Telefon nummer Angeben was ich auch tat, Nach der Prüfung Sagte er mir allerdings das Die Telefonummern nicht Korrekt seien. Die Daten habe ich ja auch von der Telekom bekommen im Brief!
Das Gleiche ist auch mit dem Internet.
Genau da Benutze ich auch den DSL Assistent und Genau da habe ich die Daten auch Korrekt angegeben Das mir Telekom Per Post Verschickt hat. Nachdem ich alle Felder Ausgefühllt habe Habe ich erneut eine Prüfung Gestartet, dann kam die Meldung Bitte Überprüfen sie ihren DSL Kabel obwohl er Angeschlossen ist!
PS: Das Internet ist noch nicht Freigeschaltet es kann bis 21Uhr dauern Könnte es Eventuell daran Liegen Das ich erst auf die Freischaltung warten muss?
ich Bitte um eure mithilfe Vielen Dank im Vorraus
Hinweis:
Hinweis:
332
0
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
@NiveaForMen,
eine Freischaltung des Anschlusses kann bis 21.00h dauern, im schlimmsten fall bis 0.00h.
Auch wenn immer gesagt wird, dass man eine Störungsmeldung aufgeben soll (weil kein Techniker nach 20.00h) bringt es aber nichts. Die Bereitstellungstechniker haben den Anschluss schon im laufe des Tages "geschaltet", aber es muss dann noch alles durch die Server laufen, und je nach dem was auf den Servern los ist, kann es vereinzelt etwas länger dauern. Ein Techniker oder die Störungshotline hat da keinen Einfluss drauf.
Eine Störung kann man dann erst am Folgetag aufgeben.
In den meisten fällen kann man sehen ob alles durch die Server gelaufen ist, wenn man sich z.B. mit dem Smartphone in sein Kundencenter einloggt und auf die Rufnummern zugreifen kann (das aber auch ohne Gewähr).
Wenn am Bereitstellungstag der Internetzugang und die Abgehende Telefonie funktioniert aber man nicht angerufen werden kann so sollte man vom Festnetz die 0800 5510033 anrufen. Danach dauert es dann ein paar Minuten und man ist dann auch ankommend erreichbar.
Fazit: Den Tag der Bereitstellung abwarten und ggf. erst am folgetag eine Störung unter 0800 330 1000 melden.
0