Hallo in die Runde,

Wie jeder, der hier neu dazu kommt, habe ich ein Problem.

Mein Router synchronisiert sich in unregelmäßigen Abständen immer wieder neu und dann ist das Internet für ca 2 Minuten nicht mehr verfügbar. Wenn er dann neu verbunden ist, geht er in eine Art Backup und hat nur die Hälfte der Bandbreite, die er regulär hat. 5-30 Minuten später synchronisiert er dann erneut und dann wieder auf die gebuchte Bandbreite (100/40). Dieses Problem tritt seit ca 2 Monaten auf. Das erste Mal den Support kontaktiert und da wurde die Leitung resetet. Dabei viel mir auf, dass nun auch 40 mbit upload zur Verfügung stehen, obwohl mir beim Neuanschluß gesagt wurde, es ginge nicht mehr. Also direkt nach dem Neuanschluß hatte ich die 40 mbit upload. Ein paar Tage später nur noch 34 und so ging es bis zum ersten Support Kontakt. Danach hatte ich auf einmal 40 mbit und die Verbindungsabbrüche waren für ein paar Wochen nicht mehr da. Nun seit 2 Wochen wieder des öfteren mehrmals täglich. Ticket ist in Bearbeitung. Man rief mich an und meinte, man beobachtet meinen Anschluß und rufe mich dann am Freitag um 16 Uhr an. Der Anruf blieb aus und die Verbindungsabbrüche häufen sich. Heute allein 3 Mal bzw 6 wenn man die erneute Synchronisierung dazu zählt. So kann ich magenta TV sowohl auch den PC schlecht nutzen. Das einzige, was man am Telefon für mich tun wollte, war mir eine 250mbit Leitung sehr hartnäckig aufquatschen mit der Äußerung "die ist viel stabiler". Ob mir geholfen werden kann? Oder muß ich den Wechsel von der Konkurrenz doch bereuen?

Mfg