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1 day ago
Wenn ich eine Störung melden möchte steht da das eine Flächendeckende Störung vorlag aber diese bereits wieder behoben wurde
ich habe seit heute ca. 16.00 Uhr ständig Probleme mit dem Internet für ca. 2-3 Std. Zuerst hat sich der Router im 5 Minuten Takt ständig getrennt und neu verbunden und seitdem habe ich nur noch ca. 20 Mbit der gebuchten 250 Mbit. Router habe ich jetzt auch schon mehrmals gestartet und übers Portal eine Störungsbehebung übers System durchgeführt, dies hat aber auch nicht geholfen.
Wenn ich eine Störung melden möchte steht da das eine Flächendeckende Störung vorlag aber diese bereits wieder behoben wurde.
Warte bis morgen früh und melde sonst eine Störung.
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1 day ago
Im Kundencenter kann ich keine Störung melden, muss ich wohl anrufen... und da hängt man für gewöhnlich lange in der Warteschleife.
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1 day ago
und da hängt man für gewöhnlich lange in der Warteschleife.
Im Kundencenter kann ich keine Störung melden, muss ich wohl anrufen... und da hängt man für gewöhnlich lange in der Warteschleife.
Schonmal von www.telekom.de/rueckrufservice gehört?
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from
1 day ago
Oha, tatsächlich nicht. Danke das habe ich noch nicht gekannt.
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Unlogged in user
from
1 day ago
Hört sich für mich so an als wäre dein Anschluss derzeit nur mit einem Draht anstatt 2 verbunden, vielleicht beim schalten von einem anderen Anschluss abgerissen ausversehen.
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from
13 hours ago
Hi, ich habe es gerade getestet. Funktioniert wieder alles. Danke fürs kümmern. Schönes Wochenende noch
from
12 hours ago
Perfekt, danke & ebenso @Bedejay!
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from
11 hours ago
Aber sollte dann mein Anschluss gar nicht mehr in dem Fall funktionieren?
Aktuell geht es ja aber halt eben nur mit 20 Mbit.
@Bedejay
Für DSL braucht es keinen geschlossenen Stromkreis wie für ISDN oder einem POTS Anschluss.
Bei DSL liegt ein hochfrequentes Signal auf den beiden Adern. Bei Supervectoring bis 35 MHz. Wir funken sozusagen auf der Kupferader.
Wenn jedoch eine Ader unterbrochen ist, wirst Du von der Technik in einen Frequenzbereich geschaltet, in dem Du andere VSDL Anschlüsse nicht stören kannst.
Siehe: Fallbackprofil-bei-vectoring
Unlogged in user
from
12 hours ago
@Bedejay
Kleiner Tipp:
Sollte das geschilderte oder ein ähnliches Problem erneut auftreten, ist "der Router" nicht aussagefähig.
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Benötigt werden mindestens Hersteller, Typ u. installierte Firmwareversion.
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Dann gann man auch gezielte Ratschläge geben - z.b. anhand der Systemmeldungen im "Router".
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Möglicherweise ist der Router ja defekt bzw. zu alt....auch elektronische Bauteile altern u. erfüllen dann nicht mehr ihre Aufgabe.
Leider ist "Der Router" das meistgenutzte Modell in diesem Forum...😞
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3 hours ago
Alles klar Danke, ich werde den Hinweis mit dem Router fürs nächste mal beherzigen.
Verstehe ich vollkommen, als Laie bedenkt man wohl nicht das solche Informationen wichtig sind.
In meinem Fall wäre es ein Speedport Smart 4 Plus Router gewesen mit der aktuellsten von der Telekom zur Verfügung gestellte Firmware.
(da automatische Updates aktiv)
Und danke auch für die Informationen dazu das es anscheinend mit einer Ader auch funktioniert, das wusste ich gar nicht. ICh vermutete das es wie sonst auch immer mindestens 2 Adern (1 Adernpaar) benötigt.
freundliche Grüße
Bedejay
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from
2 hours ago
Hallo zurück @Bedejay.
Lieben Dank für die Rückmeldung, dafür sind wir bzw. die Community doch da. 👐🏻 Wenn du noch mal Fragen hast, schreib uns gerne jederzeit an.
VG & ein schönes Wochenende 🌻
Ina
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