Router zu langsam und trennt sich gelegendlich.
6 years ago
Hallo,
Mein Speedport 724v Typ c mach seit ca 6 Wochen Probleme.
Diese Unterbricht die Verbindung an unterschiedlichen Zeiten.
Zeitweise nur kurz, kann aber auch über 30 min sein.
Auserdem hat dieser eine Datengeschwindigkeit von 8700 kbit, was eigendlich zu langsam ist.
Im Upload steht er bei 5055 kbit.
Mein Tarif ist Magenta Zuhause M.
Weiß einer Rat weshalb.
Gruß
Theodoor
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4 years ago
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6 years ago
@TNordmann: Hast Du schon eine Störung gemeldet?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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from
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich zu hören, dass die Ursache für die Abbrüche gefunden und behoben werden konnte. Dann können wir das noch laufende Störungsticket schließen, richtig?
Die Geschwindigkeit wird noch automatisch heruntergeregelt sein, dies regelt sich innerhalb der nächsten drei Wochen automatisch wieder hoch, wenn unser System merkt, dass keine Abbrüche mehr vorkommen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, bitte hab da etwas Geduld.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
In Ordnung, warte erst mal ab.
Und ja, das Ticket kann geschlossen werden. Gehe davon aus, das es so weiter in Verbindung bleibt.
Danke für die Info.
Gruß
Theodoor
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6 years ago
Sollten doch noch mal Probleme oder Fragen auftauchen, einfach Bescheid geben. Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
trotz der aktiven DSL Bandbreitenoptimierung sind die Werte für Down und Up viel zu niedrig. Ich übergebe zunächst das Ticket an unsere Technik Diagnose, damit die sich das Profil genauer anschauen.
Gruß
Jürgen Wo.
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