Hallo liebe Community,
ich bräuchte heute mal eure Hilfe. Es geht um die Handynummer von meinem Partner. Er kann mich auf dem Festnetz anrufen aber ich ihn nicht. Sobald ich die Nummer wähle, wird es kurz still und dann kommt sofort die Ansage der Mailbox.
Ich habe bereits im Telefoniecenter auf der Negativliste nachgeschaut, da ist diese Nummer jedoch nicht ersichtlich. Ich habe auch den Speedport schon nach einer Einstellung durchforstet. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen und es ist irgendwo auf dem Speedport Smart 3 noch eine Einstellung vorhanden die ich übersehen habe 🤷♀️
Meiner Meinung nach liegt es am Festnetz und nicht an seinem Handy sonst könnte er mich ja nicht anrufen.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Vielen Dank schon mal vorab
vor 4 Jahren
Klingt für mich schon nach einer Blockierung auf dem Handy selbst, bewusst oder unbewusst.
Funktioniert es, wenn du vom Festnetz mit unterdrückter Nummer anrufst? Fallweise vor die Nummer *31# setzen, also z.B. *31#0176.....
Falls das geht, ist eine Blockierung auf dem Handy ziemlich wahrscheinlich.
14
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @ramona-maltaschitsch ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben das Ganze nun an die Fachabteilung zur Überprüfung weiterleitet.
Sobald wir die Rückmeldung der Kollegen habe, geben wir dir selbstverständlich Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @ramona-maltaschitsch ,
ich habe eine Rückmeldung aus der Technik erhalten.
In den letzten Tagen gab es einige Fälle mit Nokia Geräten, die Anrufe ablehnen, weil denen ein Codec in der Rufaushandlung nicht passt, der von manchen Festnetzen angeboten wird.
Das ist dann allerdings ein Geräteproblem vom Nokia.
Wäre es möglich, dass Sie mal ein anderes Gerät testen.
Freundliche Grüße
Marita W.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben soeben einen Test in einem Galaxy S10 gemacht und der Anruf ging ohne Probleme durch. Auch 3-4 Mal hintereinander ohne Umleitung.
Wir haben dann die SIM Karte wieder ins Nokia 1 Plus und auch hier gingen die Testanrufe ohne Probleme wieder durch.
Leider konnte ich es erst heute testen da mein Partner unter der Woche auswärts arbeitet.
Aber ich würde mal sagen Problem vorerst gelöst.
Vielen lieben Dank an Alle die mir geholfen haben. Insbesondere an @Marita W. und @Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben soeben einen Test in einem Galaxy S10 gemacht und der Anruf ging ohne Probleme durch. Auch 3-4 Mal hintereinander ohne Umleitung.
Wir haben dann die SIM Karte wieder ins Nokia 1 Plus und auch hier gingen die Testanrufe ohne Probleme wieder durch.
Leider konnte ich es erst heute testen da mein Partner unter der Woche auswärts arbeitet.
Aber ich würde mal sagen Problem vorerst gelöst.
Vielen lieben Dank an Alle die mir geholfen haben. Insbesondere an @Marita W. und @Finn A.
0
Uneingeloggter Nutzer
von