Gelöst
Rufnummer kann nicht gebucht werden
vor 2 Jahren
Hallo Community,
ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll oder ob ich hier richtig bin. Mir gehen die Möglichkeiten aus.
Wir (meine Freundin und ich) wollten den Tarif ihrer Mutter bezüglich Festnetz und Internet aufstocken. Wir haben per Telefon den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Trotz mehrmaligen Nachfragen, meinte der Herr am Telefon, wir könnten die alte Rufnummer erst zurückfordern, nachdem der alte Vertrag ausgelaufen wäre und der neue starten würde. Da wir misstrauisch waren habe ich noch mehrmals angerufen bei der Hotline und es wurde jedesmal versichert, dass 1 Tag nach dem Vertragsende des alten Vertrages, die alte Rufnummer für gerundet 10€ wieder dazugebucht werden kann. Dieser Tag war heute und ich musste erfahren, dass das nicht mehr möglich sei bzw. überhaupt nicht möglich gewesen wäre, da es eine alte 4-Stellige Nummer gewesen ist und wir da wohl falsch beraten worden sind.
Leider ist natürlich auch die Widerrufsfrist dadurch verstrichen. Ich bin sehr zornig darüber, dass man uns mehrmals falsche Tatsachen vorgetäuscht hat. Das ist eine Straftat!
Gerne hätte ich dazu ein Statement von tatsächlichem Fachpersonal.
Gerne sende ich auch die Daten zu dem Vertrag, um den es geht.
Liebe Grüße
Kai Drolshagen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Der Grund war eigentlich, dass der Vertrag steinalt war und kaum Leistung zu extremen Preisen angeboten wurde. Der Mitarbeiter am Telefon hat dies als beste Wahl ausgesprochen und wie erwähnt, gesagt, dass das mit der alten Nummer kein Problem sei.
Der Grund war eigentlich, dass der Vertrag steinalt war und kaum Leistung zu extremen Preisen angeboten wurde. Der Mitarbeiter am Telefon hat dies als beste Wahl ausgesprochen und wie erwähnt, gesagt, dass das mit der alten Nummer kein Problem sei.
Grundsätzlich ist das auch kein Problem bei normgerechten Rufnummern.
Aber die alten vierstelligen Rufnummer werden nicht mehr ausgegeben, weil sich nicht mehr der Norm entsprechen.
Die alten noch gültigen/ausgegebenen Rufnummern haben Bestandsschutz, der durch den Wechsel nun entfällt.
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