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Rufnummer nicht erreichbar aus Vodafone Netz (nach Portierung)
4 years ago
Hallo Telekom-Team,
Im August 2020 wechselte ich von Unitymedia/Vodafone zur Telekom, die Rufnummer wurde dabei portiert.
Nun wurde ich darauf aufmerksam gemacht das meine Rufnummer aus dem Vodafone Netz nicht erreichbar sei ("Die Rufnummer ist nicht vergeben").
Rückfragen seitens meines Gesprächspartners bei Vodafone trugen nicht zur Aufklärung bei - seitens Vodafone sei alles in Ordnung.
Die Rufnummer selbst ist aus anderen Netzen erreichbar.
Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Wenn jemand einen Blick drauf werfen könnte wäre mir sehr geholfen.
Vielen Dank im Voraus
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4 years ago
Störung melden.
das geht auch online unter
www.Telekom.de/stoerung
Wenn man den richtigen Weg geht, kommt am Ende die Frage ob es Probleme aus allen Netzen gibt oder nur eines.
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4 years ago
Rückfragen seitens meines Gesprächspartners bei Vodafone trugen nicht zur Aufklärung bei - seitens Vodafone sei alles in Ordnung.
Rückfragen seitens meines Gesprächspartners bei Vodafone trugen nicht zur Aufklärung bei - seitens Vodafone sei alles in Ordnung.
Ich gehe davon aus, dass Dein Gesprächspartner eine Ansage aus dem Vodafone-Netz eingespielt bekommt - sprich dass der Call das Vodafone-Netz nicht verlässt. Oder übersetzt: da hat Vodafone vermutlich Mist gebaut und die Hotline zu wenig Ahnung.
Aber bei Vodafone an der Hotline muss man bisweilen auch schon froh sein, wenn man sich mit der Gegenseite auf deutsch erfolgreich verständigen kann.
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Accepted Solution
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4 years ago
sorry für die späte Antwort. Bisher ist noch ein Ent-Störungsticket dazu aktiv. Bitte notieren Sie in Ihrem Profil noch drei der Vodafonerufnummern, Datum und ungefährer Zeitpnkt des Anrufversuches. Danke. Dann stellen wir ein Ticket ein.
Gruß
Jürgen Wo.
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3 years ago
entschuldige bitte meine späte Antwort.
Aus unserer Datenbank habe ich entnommen, dass sich dein Anliegen mittlerweile erledigt hat. Kannst du das bestätigen?
Grüße
Erdogan T.
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3 years ago
Hi du bist nicht spät. Der Kollege hat sich damals gleich gemeldet.
Ja da hast du richtig gesehen. Und warum? Weil eure Leute einfach die besten sind!!
danke
bleib gesund
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3 years ago
das ist super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Wollte nur vorsichtig nachfragen, weil das hier im öffentlichen Bereich für mich nicht zu erkennen war. Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Bleib ebenfalls gesund und hab einen schönen Abend.
Grüße
Erdogan T.
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