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2 months ago
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist meine portierte Rufnummer, nur aus dem Netz der Telekom erreichbar.
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist meine portierte Rufnummer, nur aus dem Netz der Telekom erreichbar. Man hat mir nen neuen Router geschickt (keine Ahnung was das bringen soll) und natürlich ist das Problem weiterhin vorhanden. Sehr nervig da ich echt erreichbar sein muss. Und an der Hotline kann sich das bis jetzt auch keiner erklären.
Und an der Hotline kann sich das bis jetzt auch keiner erklären.
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist meine portierte Rufnummer, nur aus dem Netz der Telekom erreichbar. Man hat mir nen neuen Router geschickt (keine Ahnung was das bringen soll) und natürlich ist das Problem weiterhin vorhanden. Sehr nervig da ich echt erreichbar sein muss. Und an der Hotline kann sich das bis jetzt auch keiner erklären.
Sind halt "Fachkräfte" ;-)
Warte auf die Teamies , hier ist die Rufnummerportierung nicht richtig durchgelaufen.
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2 months ago
Hallo @user_uhuab7 , das hört sich schwer nach einer Portierungsstörung an, dass noch nicht alle Datenbanken aktualisiert sind. Telekom muss das an Vodafone melden. Warum das die Hotline nicht gemacht hat, ist nun die Frage.
Dein Profil scheint zumindest teilweise gefüllt zu sein. Gib noch ein Zeitfenster an, wann du erreichbar bist und halte deine IBAN bereit, zur Authentifizierung.
Ich rufe das Team, damit die sich drum kümmern.
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Answer
from
2 months ago
Warum das die Hotline nicht gemacht hat,
Hallo @user_uhuab7 , das hört sich schwer nach einer Portierungsstörung an, dass noch nicht alle Datenbanken aktualisiert sind. Telekom muss das an Vodafone melden. Warum das die Hotline nicht gemacht hat, ist nun die Frage.
Dein Profil scheint zumindest teilweise gefüllt zu sein. Gib noch ein Zeitfenster an, wann du erreichbar bist und halte deine IBAN bereit, zur Authentifizierung.
Ich rufe das Team, damit die sich drum kümmern.
Die (Entstörungs-) Hotline kann das auch nicht selbst, das Ticket hätte aufgenommen und zur Netzkontrollstelle gegeben werden müssen @Patti Müller .
@user_uhuab7 Jetzt ist es fast auf dem richtigen Weg. Allerdings kann es die Telekom auch nur Vodafone melden, die müssen die Providerweiterleitung einrichten, bis alle Datenbanken bei allen Providern aktuallisiert sind.
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1 month ago
Hallo @user_uhuab7, vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, melde ich mich bei Ihnen, sobald ich eine Lösung habe. LG Tringa H.
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1 month ago
Hallo @user_uhuab7, die Rufnummer sollte nun funktionieren. LG Tringa H.
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