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vor 10 Monaten
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist meine portierte Rufnummer, nur aus dem Netz der Telekom erreichbar.
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist meine portierte Rufnummer, nur aus dem Netz der Telekom erreichbar. Man hat mir nen neuen Router geschickt (keine Ahnung was das bringen soll) und natürlich ist das Problem weiterhin vorhanden. Sehr nervig da ich echt erreichbar sein muss. Und an der Hotline kann sich das bis jetzt auch keiner erklären.
Und an der Hotline kann sich das bis jetzt auch keiner erklären.
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist meine portierte Rufnummer, nur aus dem Netz der Telekom erreichbar. Man hat mir nen neuen Router geschickt (keine Ahnung was das bringen soll) und natürlich ist das Problem weiterhin vorhanden. Sehr nervig da ich echt erreichbar sein muss. Und an der Hotline kann sich das bis jetzt auch keiner erklären.
Sind halt "Fachkräfte" ;-)
Warte auf die Teamies , hier ist die Rufnummerportierung nicht richtig durchgelaufen.
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vor 10 Monaten
Hallo @user_uhuab7 , das hört sich schwer nach einer Portierungsstörung an, dass noch nicht alle Datenbanken aktualisiert sind. Telekom muss das an Vodafone melden. Warum das die Hotline nicht gemacht hat, ist nun die Frage.
Dein Profil scheint zumindest teilweise gefüllt zu sein. Gib noch ein Zeitfenster an, wann du erreichbar bist und halte deine IBAN bereit, zur Authentifizierung.
Ich rufe das Team, damit die sich drum kümmern.
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von
vor 10 Monaten
Warum das die Hotline nicht gemacht hat,
Hallo @user_uhuab7 , das hört sich schwer nach einer Portierungsstörung an, dass noch nicht alle Datenbanken aktualisiert sind. Telekom muss das an Vodafone melden. Warum das die Hotline nicht gemacht hat, ist nun die Frage.
Dein Profil scheint zumindest teilweise gefüllt zu sein. Gib noch ein Zeitfenster an, wann du erreichbar bist und halte deine IBAN bereit, zur Authentifizierung.
Ich rufe das Team, damit die sich drum kümmern.
Die (Entstörungs-) Hotline kann das auch nicht selbst, das Ticket hätte aufgenommen und zur Netzkontrollstelle gegeben werden müssen @Patti Müller .
@user_uhuab7 Jetzt ist es fast auf dem richtigen Weg. Allerdings kann es die Telekom auch nur Vodafone melden, die müssen die Providerweiterleitung einrichten, bis alle Datenbanken bei allen Providern aktuallisiert sind.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Hallo @user_uhuab7, vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, melde ich mich bei Ihnen, sobald ich eine Lösung habe. LG Tringa H.
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vor 9 Monaten
Hallo @user_uhuab7, die Rufnummer sollte nun funktionieren. LG Tringa H.
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vor 2 Tagen
Liebe Teamis,
ich hab das gleiche Problem. Kann jemand helfen. (Hatte das bei einem vorherigen Wechsel auch schon mal)
Schönen Gruß
Christof
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vor 2 Tagen
@Lochi47807
mach einfach einen neuen Thread auf + befülle das Profil
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
damit die Teamies helfen können.
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2
von
vor 2 Tagen
Profil hatte ich ausgefüllt, wusste nur nicht, ob ich einen neuen Thread aufmachen sollte. Danke für den Hinweis/die Antwort.
Gruß
Christof
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von
vor 21 Stunden
Hallo @Lochi47807,
da du inzwischen einen eigenen Thread aufgemacht hast, bleiben wir mit der Kommunikation in deinem neuen Thread.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von