Ich habe vor knapp 14 Tagen einen neuen Vertrag (Magenta M) abgeschlossen und beim Abschluss angegeben, dass meine bisherige Festznetznummer vom Anbieter Vodafone übernommen werden soll.

Danach sind folgende Schritte erfolgt:

1. Ich habe den Auftrag digital signiert. Dort konnte ich leider das Feld Rufnummernmitnahme nicht ankreuzen, sodass ich einen entsprechenden Hinweis ins Kommentarfeld geschrieben habe.

2. Ich habe dieses Formular (nach Erhalt einer entsprechenden SMS) zur Ablehnung der Rufnummer ausgefüllt. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/wechsel-zur-telekom-ablehnung-rufnummer

3. Ich habe gestern eine Auftragsbestätigung und einen Wechseltermin erhalten. Dort war die Rufnummernmitnahme nirgends sichtbar.

Daraufhin habe ich ebenfalls gestern im Telekom Chat nachgefragt, wie ich vorgehen soll. Mir wurde mitgeteilt, dass wohl beim Vertragsabschluss (über C24) etwas schief gelaufen wäre und ich mich dorthin wenden solle. Ich habe dann dort angerufen, wo man mir riet, den Auftrag bei der Telekom zu widerrufen, damit dieser von C24 neu ausgelöst werden könne. Daraufhin habe ich per Mail einen Widerruf versendet.

Heute kam dann die Kündigungsbestätigung von Vodafone zum 17.07.2023.

Ich habe daraufhin nochmal bei der Service Hotline der Telekom angerufen, wo man mir sagte, die Nummer könne ohnehin erst portiert werden, wenn der Vertrag bei Vodafone zu Ende sei. Daher sei das ganz normal, dass in meiner Auftragsbestätigung "neue" Nummern stehen würden.

Jetzt bin ich völlig ratlos. Den Widerruf widerrufen würde ich gerne, sofern ich die Nummer mitnehmen kann. Und vor allem hätte ich gern ab dem 17.07. laufendes Internet und Festnetz. Gibt es irgendeine Möglichkeit, das noch zu lösen?