Gelöst
Rufnummerportierung zu anderem Anbieter bei abweichendem Vertragspartner
vor 7 Jahren
Hallo,
bei einem älteren Ehepaar liegt ein Call Basic Anschluss mit einer Laufzeit bis Februar 2019 vor. Der Vertrag läuft namentlich auf den Ehemann, welcher verstorben ist. Da die Ehefrau sich diesen von der übrigen Rente nicht mehr leisten kann, möchte Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, aber die bisherige Festnetzrufnummer mitnehmen. Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag auf Grund des Todesfalls kurzfristig zu kündigen, die Rufnummer allerdings unter dem Namen der Ehefrau korrekt zu portieren?
Vielen Dank für eine Antwort!
Gruß,
K
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vor 7 Jahren
Nach einem Todesfall kann der Vertrag gekündigt oder übernommen werden. Bei einer Kündigung geht die Rufnummer verloren.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-im-todesfall?
0
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer am sichersten ist den Vertragspartner ändern erst zu lassen. Formular im Anhang
auftrag-aenderung-vertragspartner.pdf
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
am sichersten ist den Vertragspartner erst ändern zu lassen.
am sichersten ist den Vertragspartner erst ändern zu lassen.
Höllisch dabei aufpassen, dass einem dabei nicht klammheimlich ein neuer 2-Jahresvertrag untergejubelt wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden, mit der alle zu frieden sind. Im Allgemeinen kann ich bestätigen, dass nach einem Todesfall eine vorzeitige Kündigung des Anschlusses möglich ist. Durch die Kündigung des Anschlusses wird die Rufnummer nicht mehr belegte sein und 3 Monate lang für den ehemaligen Besitzer gesichert bzw. darf nicht neu vergeben werden. Falls die gewünschte Rufnummer nach der genannten Frist noch frei ist, wird sie je nach länge entweder erneut vergeben oder von der Bundesnetzagentur eingezogen und kann nicht mehr genutzt werden.
Um für Sie schnellst möglich eine Lösung zu finden, möchte ich Sie bitten eine Rückrufnummer und am besten auch die Kundennummer, um die es geht, in Ihre Profilinformationen zu hinterlegen.
Keine Sorge um Ihre Privatsphäre nur Mitarbeiter der Telekom haben Einsicht auf diese Daten.
Liebe Grüße
Sarah R.
5
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo Felix F.,
vielleicht könnten wir noch mal telefonieren.
Vielen Dank!
K_077
Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer, danke für das angenehme Telefonat. Wir verfahren wie besprochen. VG Felix F.
danke für das angenehme Telefonat. Wir verfahren wie besprochen.
VG Felix F.
Vielen Dank noch mal an Felix F. für die sehr freundliche und kompetente Hilfe!
Gruß,
K_077
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
danke für das angenehme Telefonat. Wir verfahren wie besprochen.
VG Felix F.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von