Hallo @AndreaW

das sollte natürlich nicht an dem Handy liegen. Aber zur Sicherheit: es wäre ein guter Test die Rufumleitung auf ein anderes Handy einzurichten um herauszufinden ob auch dort nichts zu hören ist.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Allerdings funktioniert es gelegentlich mal, meist aber höre ich nichts. Habe es auch schon an mehreren Telefonen probiert , überall das gleiche Problem. Die Hotline könnte mir nicht weiterhelfen. Wenn ich nicht ran gehe und sich die mobilbox einschaltet kann der Anrufer eine Nachricht hinterlassen. Seltsamerweise hat die Weiterleitung im letzten Jahr immer sauber funktioniert. Bin ratlos oder gibt es schon eine Lösung?

paulina

Hallo, selbes Problem bei mir. Die Weiterleitung der Gespräche funktioniert zumindest klingeln die Handys ( bei mir und meinem Vater das selbe Problem ) doch gefühlt bei 50% der Anrufe höre ich nach dem Aufbau des Gespräches nichts.

Ich habe ein Huawei-Handy und mein Vater ein CAT.

Hoffe mir kann jemand helfen

Guten Morgen,

auch ich habe dieses Problem. Die Rufweiterleitung welche ich über den Kundencenter bzw. die Voicemail App auf meine Telekom-Mobilrufnummer aktiviere funktioniert nicht richtig. Die Anrufe werden zwar weitergeleitet, aber wenn ich rangehe wird keine Verbindung zu meinem Gesprächspartner aufgebaut. Ändere ich die Weiterleitung auf eine Festnetzrufnummer gibt es keine Probleme.

Die Fragen zum eingesetzten Handy bzw. Konfiguration des Routers kann ich wie einige vor mir hier nicht nachvollziehen. Die Einstellungen erfolgen unabhängig vom Router und auch im Handy sind keine Rufnummernsperren eingetragen. Trotzdem wurde mir versichert, dass die Rufnummernweiterleitung nach (mir unbekannten) Konfigurationsänderungen durch die Technik und zehnminütiges Abschalten des Routers funktionieren würde - war natürlich nicht so. Die nächste Maßnahme war, wie hier bereits im Forum erwähnt, die Deaktivierung von VoLTE und WLAN-Anrufen im Handy (eine komplette Deaktivierung im Kundencenter ist aufgrund der Nutzung einer E-SIM nicht möglich). Und siehe da: das bereits 2017 erwähnte und bekannte Problem dies bezüglich besteht immer noch. Bei dem aktuellen Stand der Technik kann die Deaktivierung dieser Funktionen jedoch nicht die endgültige Lösung sein. Ich hoffe, dass die Telekom dieses bereits sehr lang bekannte Problem endlich in den Griff bekommt und es nicht die nächsten Jahre so fortbesteht.

Hier noch einmal vielen Dank an die Unterstützung der Hotline-Mitarbeiter (Mobilfunk) des Expertenteams und der Technik! 

Grüße, Alina

Hallo,

ich habe auch dieses Problem, wenn auch etwas komplizierter. Ich stelle das Festnetz vom Büro auf mein Mobiltelefon um, das funktioniert problemlos, Zuhause stelle ich mein Mobiltelefon auf mein privates Festnetz um, da ich 24 Std. erreichbar sein muss und der Empfang Zuhause nicht immer gegeben ist. Bis vor einem Monat oder so, hatte ich nur manchmal das Problem, das ich die Kunden nicht höre, jetzt ist es immer so, egal auf welches Mobiltelefon ich meine Büronummer umleite.  Alle Anschlüsse und Verträge sind Telekom.

HELP!!!