Rückfall von DSL 16.000 auf 2000 Ram IP duch Buchung Hybrid
vor 10 Jahren
Hallo an das Telekom-Hilft Team,
ich habe hier dieses Jahr (nicht ganz freiwillig) schon einige Male gepostet wegen anhaltender Geschwindigkeitsschwankungen aufgrund der bekannten ATM-Problematik. Leider hatte die Telekom kein "Erbarmen" und hält am Ausbau erst Ende 2016 fest, wobei man gemeindeintern eher mit 2017 rechnet.
Jedenfalls - um endlich wieder eine zuverlässige Verbindung zu haben - wollten wir jetzt von Universal-DSL auf IP wechseln, um Hybrid nutzen zu können und einen Schlussstrich zu ziehen. Leider bekamen wir dann vom Telefonservice (ja) und einem Telekom Vertragshändler (nein) unterschiedliche Angaben, ob wir unsere jetzige DSL 16.000 Geschwindigkeit dann behalten könnten. Im Kundecenter steht insofern leider, dass bei Buchung IP Hybrid ein Rückfall von 16.000 auf 2000 Ram IP stattfinden würde. Könnte es sein, dass auf ATM keine IP-Anschlüsse mehr gebucht werden und wir dann von userem DSLAM weg müssten?
Wir würden uns freuen, wenn Sie Licht ins Dunkel bringen könnten bzw. es doch irgendwie möglich wäre Hybrid plus unsere jetzige Geschwindigkeit zu buchen.
Vielen Dank für mögliche Antworten.
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vor 10 Jahren
Hallo,
der Hybrid bringt bei Geschwindigkeitsschwankungen keine Vorteile, weil LTE bei einem Einbruch der DSL-Geschwindigkeit nicht zugeschaltet wird.
Viele Grüße
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vor 10 Jahren
Mit 2000 RAM IP wärt ihr von der ATM Plattform weg, IP und ATM werden erst ab 3000R produziert. Somit könnte es schon bei überlastetem ATM in Diesem speziellen Fall helfen auf Hybrid zu wechseln.
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vor 10 Jahren
Danke für die schnellen Antworten. Jetz bin ich aber schon ein bisschen verwirrt. Ich dachte bei starker Bandbreitenausalstung z.B. Downloads wird Hybrid zugeschaltet, daher wiso sollte das in userem Fall nicht erfolgen (wenn die Geschw. Abends bspw. mal wieder von 16.000 auf 2000 zusammenbricht). Zu zweitens: es geht uns ja gerade darum auf dem gleichen ATM-DSLAM geschaltet zu bleiben, da die Vermittlungsstelle 5 KM entfernt ist und ich so meine Zweifel habe ob die 2000 RAM IP wahnsinnig stabil wären. Da wir (außerhalb der Stoßzeiten) volle 16.000 haben, sollte IP über ATM doch eigentlich möglich sein?
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vor 10 Jahren
ich kann den Produktwechsel zu Ihrem Wunschtermin gerne durchführen, dann erhalten Sie über die Auftragsbestätigung die Mitteilung über den DSL-Anteil und haben es somit schriftlich.
Natürlich brauche ich dafür Ihre ausdrückliche Aufforderung, dass ich die Buchung von MagentaZuhause S Hybrid durchführen soll.
Viele Grüße
Marita S.
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vor 10 Jahren
Wäre der Auftrag nach Erhalt der Auftragsbestätigung noch stornierbar, wenn doch ein Rückfall auf 2000 stattfinden würde?
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von
vor 10 Jahren
ich kann den Auftrag gerne mit einem späteren Ausführungstermin buchen, dann haben wir genügend Zeit, um notfalls zu stornieren.
Ich glaube aber nicht, dass es dazu kommen wird.
Viele Grüße
Marita S.
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vor 10 Jahren
Hallo @Hartl123,
wenn an Ihrem aktuellen DSLAM eine Überlast vorliegt, macht es nur Sinn, dass Sie bei einem Wechsel auf ein Hybrid Produkt, auf einen anderen DSLAM wechseln.
Ich kann gerne nachschauen, welche Varianten bei Ihnen möglich und sinnvoll sind.
Senden Sie mir dazu einfach Ihre Kundennummer per Kontaktformular zu.
Viele Grüße
Marita S.
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