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Rückfalloption Internet

5 years ago

Hallo liebe Community,

ich habe letztes Jahr einen Wechsel von Vodafone zur Telekom vorgenommen. Vor dem Wechsel zur Telekom nutzte ich am selben Anschluss einen Tarif mit 250 Mbits, welcher auch ohne Rückfalloption geschaltet wurde. Nach dem Anbieterwechsel nutzte ich erst den Magenta Zuhause L Tarif und habe mich im Januar für den XL Tarif entschieden, dieser wurde dann mit der Rückfalloption und dem möglichen Korridor von 105-175 Mbits geschaltet, vermutlich weil die Leitungsdämpfung zu hoch ist. Meine Frage an jemanden vom Team, ob eine Überprüfung meiner Leitung möglich ist, man mir bei Vodafone 250 Mbits geschaltet hat ( auch nur mit den von der Telekom im System hinterlegten Daten) und es jetzt leider nicht möglich ist? Es sind sicher nur ein paar mögliche Mbits mehr, aber ich wollte den Versuch nicht ungenutzt lassen.

Viele Grüße,

Micha

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5 years ago
Vodafone operiert ohne 'Netz und Seil', bei der Telekom werden i.d.R. größere Sicherheitsmargen eingerechnet, die im System hinterlegt sind und manuell nicht 'justiert' werden können.
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5 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer vielen lieben Dank für die erneute Rückmeldung.

Es freut mich sehr zu lesen, dass es aktuell läuft und dich soweit mit dem Techniker abgesprochen hast. Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Einen schönen guten Morgen in die Runde und weiterhin viel Gesundheit für alle in der jetzigen Zeit. Das System Assia regelt in Abständen meinen Anschluss wenn er gut lauft, mit dem Download-Sync der Endgeräte wieder hoch, so gestern geschehen auf knapp 250Mbit. Seit diesem Sync wurde in den letzen knapp 30 Stunden meine Leitung 11x unterbrochen, vorher lief sie mit einem Sync von knapp 225Mbit 2 Wochen fehlerfrei. Könnt ihr bitte am Anschluss die anliegende Sync-Geschwindigkeit auf 225Mbit (siehe Screenshot vom 22.03.2020) fest einstellen, damit Assia nicht wieder nach einer bestimmten Zeit die Geschwindigkeit hoch regelt und es dann wieder vermehrt zu Ausfällen kommt? Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße,

Micha
Screenshot_20200322-224429.png
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer Leider können wir das Profil nicht fest auf 225k einstellen. Wir können fest nur auf das 175k Profil umstellen, dass läuft dann mit maximal 204k. Ansonsten gäbe es noch die Möglichkeit eine Fritzbox zu nutzen und dort die Performance/Stabilitätseinstellungen anzupassen um evtl. auf den gewünschten Wert von 225 zu kommen. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer, super dann deckt sich das ja mit den Messwerten die ich hier habe Freu mich zu hören. Sollen wir den Fall dann erstmal zu machen? Sollte noch etwas sein kannst du dich ja trotzdem hier wieder melden. Viele Grüße Sarah Ti.
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