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Gelöst
Rücksendung Altgerät nicht möglich
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
Ich habe letzte Woche über die Seite: "https://retoure.telekom-dienste.de/miete" einen Rücksendeschein für meinen alten Speedport W724V (Typ B) beantragt. Dieser kam dann auch kurze Zeit später per E-Mail.
Nun hatte ich mich aber dazu entschieden, gleichzeitig auch noch meinen alten Media Receiver 400 gegen den neuen MR 401 zu ersetzen und den alten MR 200 ebenfalls zurückzusenden, da dieser nicht mehr gebraucht wird.
Daher wollte ich gerade nun einen neuen Rücksendeschein beantragen, der alle 3 Geräte enthält, jedoch wir mir nun leider nicht mehr der Speedport angezeigt, sondern nur noch der MR 400, MR 200 und der heute angekommene MR 401. Wie kann ich nun für die 3 alt Geräte einen Rücksendeschein beantragen?
Vielleicht noch eine wichtige Anmerkung: Als ich den Rücksendeschein für den Speedport erhielt, so stand auf diesem als Adresse
"Electrocycling GmbH
C/O Telekom Deutschland GmbH Landstraße 500
38644 Goslar"
Wenn ich aber einen Rücksendeschein für die Media Receiver beantrage, so steht auf diesem als Adresse:
"c/o arvato distribution GmbH -Mietretoure-
W.-G. Freund Strasse 6
06188 Landsberg, Queis/Halle"
UPDATE: Zudem wird mir die Kündigung des Speedports auch unter Aufträgen im Bereich Festnetz im Kundencenter angezeigt. (Status: abgeschlossen)
Meine Vermutung nun: Der Speedport wäre eh sofort recycelt worden, daher wurde die Kündigung bereits vor eintreffen der Retoure ausgeführt. Kann ich diesen also auch selbst entsorgen, ohne diesen noch zurücksenden zu müssen? (Die beiden MR schicke ich natürlich zurück)
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Christa
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe in der Datenbank nachgeschaut, das Gerät muss nicht zurück geschickt werden.
Viele Grüße
Stephie G.
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