Hallo,

kurz vorweg:

Ich habe ein Leihgerät zu meinem Entertain Paket der Deutschen Telekom erhalten und bin mit dem Service der Deutschen Telekom auch echt super zufrieden!

Mein Problem ist, das ich letztes Jahr 2020 einen Defekten Router hatte, dieses habe ich der Telekom mitgeteilt und nach etlichen versuchen, das Gerät zum laufen zu bekommen, hat mir die Telekom ein Austausch gerät zukommen lassen. 

Durch erschwerte Bedingungen "Corona und die Arbeit" bin ich erst verspätet dazu gekommen, das Austauschgerät anzuschließen und zu prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wurde.

Dieses hat auch nicht sofort geklappt, aber mit Hilfe des Service Teams der Telekom, konnte ich das Problem beheben.

Leider dem umständen geschuldet, habe ich das Gerät auch verspätet zurückgeschickt. (Wobei ich bei allem suchen der Dokumente nichts gefunden habe, wann zu spät ist)

Das gerät liegt seit Anfang Oktober 2020 bei der Telekom.

Nun habe ich ein schreiben vom Gericht bekommen, bzw von der Inkasso-Dienst "EOS" das ich das Gerät bezahlen soll ?

Eine nette Dame am der Service Hotline meinte zu mir das alles Gut wäre und es wohl eine Überscheidung zwischen Forderung und Rücksendung gab.

Nach Rücksprache mit dem Inkasso Unternehmen, wollen die sich das Geld einklagen.

Was mache ich in diesem Fall ?

Gibt es ähnliche Erfahrungen oder fälle von euch ?

Grüße,

Andreas