Shrimpy317

 

Wenn ich den Zeitwert der Endgeräte zahlen soll, wo sind dann meine Geräte? Stehen sie mir dann nicht zu? 

Die Geräte waren nie deine und werden es auch nicht durch die Schadenersatzzahlung.

Shrimpy317

 

Ich bin mir nicht sicher ob das die Art und Weise ist, mit der ein solch großes Unternehmen mit seinen Kunden umgehen sollte. 

Man könnte auch Fragen ob deine Art und Weise die ist mit der Vertragspartner miteinander umgehen?

Hallo @Shrimpy317,

ich kenne die genauen Bedingungen nicht, aber ich muss mich immer wieder wundern das man sich hier erst meldet wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist. 

7 Monate das Gerät nicht zurück geschickt und dann ernsthaft in Frage stellen wie mit einem umgegangen wird 🤔

Und warum man nach der Erinnerung Anfang Januar das Gerät erst im Februar zurückgeschickt - versteh wer will 🤷🏻‍♂️ 

Sorry, da hab ich Null Verständnis und kein Mitleid.

VG

@Shrimpy317

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@Shrimpy317 schrieb:
nach Rücksprache mit einer Telekommitarbeiterin versicherte man mir, dass es kein Problem sei die Endgeräte nun (Anfang Febuar) noch zurück zu senden. 

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So wie ich das verstanden habe war es doch auch kein Problem, die Endgeräte zurückzusenden. Der Retourenschein war noch gültig und die Geräte kamen doch auch an. Da hatte die Telekommitarbeiterin doch recht.

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@Shrimpy317 schrieb:

Die Berechnung ist also bereits veranlasst gewesen als ich mit der Mitarbeiterin sprach? 

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Die Berechnung des Schadenersatzes ist ja ein komplett anderer Vorgang als die durch Dich/DHL gemachte Rücksendung. Du schreibst auch nichts davon, dass die Telekommitarbeiterin Dir gesagt hätte, dass kein Schadenersatz anfällt.

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@Shrimpy317 schrieb:

Wenn ich den Zeitwert der Endgeräte zahlen soll, wo sind dann meine Geräte?  

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Wer sagt Dir, dass Du den Zeitwert zahlen sollst? Der Schadenersatz ist nicht von vorneherein identisch zum Zeitwert der Endgeräte. Obwohl es da sicher eine Korrelation gibt.

@Shrimpy317 schrieb

"Wenn Sie ein Mietgerät kündigen, jedoch versäumen, es innerhalb der angegebenen Frist an uns zurückzusenden, stellen wir Ihnen den Zeitwert in Rechnung und die Hardware geht so in Ihr Eigentum über."

Die Aussage eines Telekom hilft Teammitgliedes.

Bitte verlinke konkret den Beitrag wo das so geschrieben steht. Ich kenne ausschließlich Aussagen, dass die Hardware solcherart NICHT ins Eigentum übergeht.

Wenn es da tatsächlich einen solch falschen Beitrag gibt, dann muss der korrigiert werden.

Meine Einschätzung:

Es kann sein, dass die Telekom aus Kulanz noch auf einen Teil oder den kompletten Betrag des Schadenersatzes verzichtet - auch wenn ich das nicht glaube. Denn es ist ja eigentlich auch nicht sooo unüblich, dass man eine Wohnung nach Mietende räumt, einen Mietwagen nach Mietende zurückgibt und Router/Receiver zeitnah nach Mietende zurückschickt.

Hallo @Shrimpy317,

in der Kündigungsbestätigung vom Juni, wurden Sie darauf hingewiesen die Geräte möglichst innerhalb von einer Woche nach Kündigungstermin einzuschicken.
Demnach hätte der Eingang um den 20.12. sein sollen.
Am 11.1. erhielten Sie ein Erinnerungsschreiben und die Geräte wurden erst am 7.2.18 versandt.
Deshalb wurde der Schadensersatz zu Recht erhoben.


Grüße Detlev K.

Shrimpy317

Die eingegangenen Geräte haben wir für Sie fachgerecht entsorgt.

 

Das kann ja sowieso nur jemand so schreiben, der keinerlei Fingespitzengefühl besitzt.

Selbst wenn die Geräte entsorgt wurden, dann das so zu schreiben heißt doch in etwa "Ätsch lieber Kunde, wir brauchen den Mist zwar nicht aber ist toll, dass wir Dir das Gerümpel noch in Rechnung stellen dürfen."

Vielleicht sollte das auch "nur" Verärgerung über den verspäteten Eingang ausdrücken - wäre aber ordentlich schief gelaufen.

Es könnte ja durchaus sein, dass da ein MR30x und/oder ein MR10x dabei war und man den/die bis Ende Januar noch als Ersatzgeräte hätte wieder in Umlauf bringen können, dass es da zwischenzeitlich sogar eine Knappheit gab - und dass man ab Anfang Februar wieder "flüssig" war mit diesen Auslaufmodellen.

Sprich vielleicht gab es jede Menge Grund für den Schadenersatz, den man von außen nicht sieht.

Aber die "entsorgt"-Formulierung ist halt einfach doof.

@Shrimpy317

Das deutsche Recht unterscheidet zwischen Eigentum und Besitz. Du warst Besitzer aber niemals Eigentümer. Eigentümer wirst Du nur wenn es eine Einigung gibt zwischen Dir und der Telekom, dass das Eigentum an Dich übergeht. Eine solche Einigung gibt es aber nicht - auch nicht wenn Du Schadenersatz bezahlst. Das ist kein Kaufpreis, den Du entrichtest.

Die Telekom ist auch wie sich in der Vergangenheit immer wieder hier im Forum gezeigt hat ganz grundsätzlich nicht bereit, gemietete Geräte zum Mietende den Kunden zu verkaufen - denn dann müsste sie für 12 Monate mit Gewährleistung geradestehen falls es Probleme gibt. D.h. die Telekom gibt nicht ihr Eigentum auf an einem solchen vermieteten Gerät.

D.h. ein Kunde kündigt den Mietvertrag und zahlt Schadenersatz

• weil er das Gerät zu spät zurückschickt wie Du und hat keinerlei vertraglichen Anspruch auf Herausgabe des Gerätes und da er nie Eigentümer wurde auch keinen gesetzlichen Anspruch auf Herausgabe des Gerätes
• oder weil er das Gerät gar nicht erst zurückschickt und möglicherweise weiter nutzt - obwohl das Gerät nicht in sein Eigentum übergegangen ist und das im Grunde genommen dann möglicherweise sogar eine Unterschlagung ist, was der Kunde da begeht (wobei ich noch nie gelesen habe, dass die Telekom dagegen vorgegangen wäre);
  der Kunde darf das Gerät dann auch nicht über z.B. ebay verkaufen weil das wäre ja möglicherweise sogar Betrug am ebay Käufer, der davon ausgeht, dass er durch den Kauf Eigentümer wird (was er aber nicht wird weil die Telekom nach wie vor Eigentümerin ist)