Gelöst
Schaltung neuer Festnetzanschluss nicht möglich da von Telekom nicht freigegeben
vor 4 Jahren
Zum 31.05.2021 hatte mein bisheriger Telefon-Provider (OSNANET bzw. jetzt EWETEL) meinen Telefonanschluss gekündigt da hier ein ISDN-Anschluss vorlag welchen es ja jetzt wohl nicht mehr gibt...?!
Ich selbst wohne dort nicht mehr sondern meine pflegebedürftige Mutter. ISDN war an diesem Standort seinerzeit geschaltet wegen 2 Rufnummern... welche ja nicht mehr benötigt werden...
Jetzt hatten wir zum 01.06.2021 dort eine Mobilfunklösung über einen Mobilfunkrouter (HomeSpot) von O2 geschaltet.
Hierüber gab es permanente Probleme mit der Festnetz-Telefonie und der Hausnotruf hat hierüber nicht oder nur mit Störung funktioniert. Also nach langem Hin und Her über eine Sonderkündigung den Mobilfunkvertrag wieder beendet O2 beauftragt hier einen Festnetzanschluss zu schalten.
Dieses sollte zum 21.10.2021 jetzt passieren. Heute dann der Anruf von O2: Die Telekom hat den Anschluss abgelehnt da dieser noch durch einen anderen Provider aktiv geschaltet ist...
Also Anruf direkt bei EWETEL - Nach fast 60 Minuten in der Warteschlange der Hotline: Wir haben hier den Festnetz-Anschluss mit der Kündigung zum 31.05. freigegeben, vielleicht ist unter der Anschrift ein weiterer Telefonanschluss von einem Dritten geschaltet...?!
Nein, kann nicht sein! - das Haus gehört mir und wenn hier noch jemand einen Telefonanschluss geschaltet hätte würde ich dieses wohl wissen...!! Nun dann müsste ich mich an die Telekom wenden - nur wo und an wen?
Also die Hotline angerufen - 0800-3301000
Ansage nach Eingabe der Telefonnummer: Da der Anschluss über einen anderen Anbieter geschaltet ist müsse ich mich an diesen wenden...
Das kann doch alles nicht wahr sein!? Erinnert irgendwie an das Lied: "Ein Loch ist im Eimer..."
Wer ist jetzt hier verantwortlich?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wer ist jetzt hier verantwortlich?
Dein Anbieter.
Nicht die Telekom - mit der gibt es keine vertragliche Beziehung.
Nuf falls Du die Telekom beauftragen solltest - sie der Anbieter wäre - dann wäre die Telekom im Boot.
Bis dahin gilt: Du bist im falschen Forum.
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vor 4 Jahren
Die Telekom hat den Anschluss abgelehnt da...
Auch dir ein freundliches Hallo @effes1234567890
Es gibt nicht "den" Anschluss!
Im Bedarfsfalle wird "ein" Anschluss aus den nötigen Bestandteilen zusammen gesetzt!
Und hier scheint es einen Ressourcenmangel zu geben (Querkabel voll, kein Port frei oder oder oder)
schöne Grüsse
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vor 4 Jahren
Erinnert irgendwie an das Lied: "Ein Loch ist im Eimer..."
Nicht wirklich.
Wen hast du beauftragt? O2
Wer muss sich also kümmern? O2
Eigentlich ganz simpel, du hast einen Vertragspartner der muss sich um alles kümmern und hat dafür sogar gesonderte Wege und Ansprechpartner.
4
von
vor 4 Jahren
@effes1234567890 Wie schon geschrieben. Der Anbieter der dein Geld haben will ist dein Ansprechpartner. Von dir gibt es hier leider keinerlei Kundendaten und das Team darf für Kunden anderer Anbieter nicht aktiv werden.
Uneingeloggter Nutzer
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