Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
vor einer Stunde
Hallo @a.treitz vielen Dank für den Beitrag, auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist. 😏
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte.
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Welcher Wunsch wurde dazu denn geäußert? Das normale Vorgehen wäre wie folgt:
Wenn festgestellt wird, dass die Bandbreite nicht erreicht wird, dann sollte man im ersten Schritt eine Störung melden. Wurde das gemacht? Hier wird geprüft, ob die Leitung tatsächlich technisch nicht mehr hergibt oder ein Störung vorliegt und es genauer durch unseren Außendienst analysiert werden muss.
Wenn man den Weg nicht als erstes einschlägt, dann kann man hier mit den entsprechenden Protokollen eine Prüfung anstoßen und es direkt melden.
Das Tool funktioniert aber nicht.
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Was genau funktioniert daran nicht?
Ich kann mir das auch mal anschauen, dafür bitte die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Dann rufe ich an und nach erfolgreicher Legitimation, prüfe ich die Leitung.
Beste Grüße Anne
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