Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
vor 2 Monaten
Hallo @a.treitz vielen Dank für den Beitrag, auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist. 😏
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte.
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Welcher Wunsch wurde dazu denn geäußert? Das normale Vorgehen wäre wie folgt:
Wenn festgestellt wird, dass die Bandbreite nicht erreicht wird, dann sollte man im ersten Schritt eine Störung melden. Wurde das gemacht? Hier wird geprüft, ob die Leitung tatsächlich technisch nicht mehr hergibt oder ein Störung vorliegt und es genauer durch unseren Außendienst analysiert werden muss.
Wenn man den Weg nicht als erstes einschlägt, dann kann man hier mit den entsprechenden Protokollen eine Prüfung anstoßen und es direkt melden.
Das Tool funktioniert aber nicht.
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Was genau funktioniert daran nicht?
Ich kann mir das auch mal anschauen, dafür bitte die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Dann rufe ich an und nach erfolgreicher Legitimation, prüfe ich die Leitung.
Beste Grüße Anne
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die Rückmeldung @Treitz
In der Auftragsbestätigung vom 08. Februar 2025 ist der Download mit 175 MBit/s bestätigt worden, daher ist das der Richtwert. Sobald die Endleitung getauscht bzw. repariert wurde, können wir gerne prüfen, ob diese Werte erreicht werden.
Schönen Gruß
Sören
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von
vor 24 Tagen
Ich habe jetzt den Vertrag gekündigt, da ich der Meinung bin das die Telekom die zugesagten Leistungen nicht liefern kann und ich dafür keine 54 Euro im Monat schicke.
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von
vor 24 Tagen
Guten Abend @Treitz,
ich bedaure die Entscheidung sehr. Leider sind uns hier die Hände gebunden, da laut dem Außendienst ein Fehler an der Endleitung festgestellt wurde. Erst wenn dieser behoben wurde, können wir die vertraglich zugesicherte Geschwindigkeit bereitstellen.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt,
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Und warum hast Du keine Störung gemeldet @a.treitz ?
Das wäre alles ohne Kosten für dich möglich.
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Uneingeloggter Nutzer
von