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27 days ago
Hallo @a.treitz vielen Dank für den Beitrag, auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist. 😏
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte.
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Welcher Wunsch wurde dazu denn geäußert? Das normale Vorgehen wäre wie folgt:
Wenn festgestellt wird, dass die Bandbreite nicht erreicht wird, dann sollte man im ersten Schritt eine Störung melden. Wurde das gemacht? Hier wird geprüft, ob die Leitung tatsächlich technisch nicht mehr hergibt oder ein Störung vorliegt und es genauer durch unseren Außendienst analysiert werden muss.
Wenn man den Weg nicht als erstes einschlägt, dann kann man hier mit den entsprechenden Protokollen eine Prüfung anstoßen und es direkt melden.
Das Tool funktioniert aber nicht.
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Was genau funktioniert daran nicht?
Ich kann mir das auch mal anschauen, dafür bitte die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Dann rufe ich an und nach erfolgreicher Legitimation, prüfe ich die Leitung.
Beste Grüße Anne
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11
from
23 days ago
Hallo @Treitz,
vielen Dank für angenehme Gespräch. Da ich Auffälligkeiten auf der Leitung festgestellt habe, habe ich für Mittwoch direkt einen Technikertermin gebucht. Halten Sie mich gerne dazu auf dem Laufenden.
Besten Dank, Grüße und noch einen schönen Sonntag
Florian
from
17 days ago
Hallo @Florian Sa. Der Techniker war nun bei mir und hat festgestellt, dass bei uns im Hause ein Problem mit der Verkabelung besteht, aber auch an dem Telekom Verteiler nicht die volle Datenmenge ankommt.
Ich bin der Meinung dass ich damals 250 Mbts (Magenta zu Hause XL) bestellt habe und das aber nicht bekomme. Ich bezahle 55 Euro dafür und das ist definitiv zu teuer. Sollten wir uns jetzt nicht irgendwie preislich einigen, werde ich mir einen anderen Anbieter suchen müssen, denn den jetzigen Preis finde ich eindeutig zu teuer, zumal es günstigere Lösungen gibt.
Ich würde mich freuen von Ihne zu hören.
0
from
17 days ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @Treitz
In der Auftragsbestätigung vom 08. Februar 2025 ist der Download mit 175 MBit/s bestätigt worden, daher ist das der Richtwert. Sobald die Endleitung getauscht bzw. repariert wurde, können wir gerne prüfen, ob diese Werte erreicht werden.
Schönen Gruß
Sören
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Unlogged in user
from
26 days ago
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt,
Ich habe im letzten Monat einen Einschreibebrief an die Telekom geschickt, mit dem Hinweis das ich bei einer 250er Leitung nur 140 MBts erhalte. Dieses wurde mit einem vorgefertigten Test abgetan, mit den Hinweis, dass ich über Breitbandmesseung Beweise liefern sollte. Das Tool funktioniert aber nicht. Jetzt überlege ich meinen Anschluss zu kündigen, denn die Telekom hat in der Vergangenheit auch mit den Vertragslaufzeitetn entgegen aller Regeln gehandelt. Es kann sich gerne jemand bei mir melden um das Problem zu lösne.
Und warum hast Du keine Störung gemeldet @a.treitz ?
Das wäre alles ohne Kosten für dich möglich.
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Unlogged in user
from