Gelöst
Schnellere Leitung wird verwehrt
vor 7 Jahren
Guten Tag,
wir wohnen Außerhalb und haben eine Leitungslänge von 6,5km bis zum Verteiler (Aussage Techniker). Im Frühjahr wurde auf dieser Strecke ein neuer Verteilerkasten errichtet und Glasfaser verlegt.Wir haben seit Jahren einen 16er Vertrag und bekommen seit 3 Jahren 2MBit, vorher waren es um die 0,5MBit.
Vor ca. 3 Wochen hatten wir eine Störung und ich fragte den Techniker, ob ein Anschluß an den näher gelegenen Verteiler (2km) nicht besser für uns wäre. Techniker: "Ich habe mich auch gewundert, warum Sie nicht dort angeschlossen sind, zumal Ihr Kabel durch den Kasten verläuft. Da sollten dann aus unseren 2MBit mindestens 16Mbit werden, mit etwas Glüch vielleicht auch mehr"
Also Anruf bei der Telekom und man wolle sich kümmern.
Ergebnis: Vor einer Woche wurde in dem 6,5km entfernten Verteiler eine Platine gewechselt und wir bekamen 6MBit. Als der Techniker zur Kontrolle bei uns war, fragte er uns ungefragt, was die Umstellung soll, der näher gelegene Kasten wäre doch viel besser für uns.
Also nochmals mit der Telekom telefoniert und als Antwort kam eine Mail , dass Mehr Geschwindigkeit nicht ginge.
Fragt man sich, ob das nun Unwille in der Verwaltng oder Inkompetenz bei den Technikern ist.
Gruß Andreas
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Uneingeloggter Nutzer
vor 7 Jahren
@Andreas-386
Prüf mal, ob mehr machbar ist
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
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vor 7 Jahren
ich bedanke mich für das nette Telefonat mit Ihnen. Wie am Telefon besprochen, habe ich die zuständige Abteilung angeschrieben und sobald ich eine Rückmeldung habe, sage ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Pia Z.
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vor 7 Jahren
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von
vor 6 Jahren
Hallo Martina,
es ist zum Haareraufen. Fast ein Jahr waren wir weitestgehend zufrieden mit den 11 bis 13 MBit, die unsere alte Leitung hergab. Diese Woche wurden 75% der Leitung erneuert und nun krepeln wir wieder bei knapp über 5 MBit herum. Aussage der Technik: Da gehen nur 6 MBit. Aussage eines Telekom-Mitarbeiters vor Ort: Leg dir doch selber Glasfaser! Ich werde noch Wahnsinnig mit der Telekom!
Da werden marode Teile der Leitung erneuert und anschließend ist nur noch die Hälfte möglich. Telekom !?
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von
vor 6 Jahren
Nur so zum Verständnis, warum es mich ärgert:
Da werden 1500m Kupferkabel mit ca 10 Dosen auf dem Weg gegen eine durchgängige Leitung getauscht.
Am Ende der 1500m teilt sich die Leitung zu unseren Nachbarn und uns.
Der Techniker misst für unsere Nachbarn an dieser Stelle 26MBit.
Für uns liegen hier bereits nur noch 6 MBit an.
ca. 500 Meter weiter endet die Leitung bei uns mit 5,5 bis 5,8 MBit.
Hinweise, das der Speedport wie auch die Fritzbox mit der alten, maroden Leitung Geschwindigkeiten von 4,8MBit angezeigt haben werden einfach übergangen.
Keine Chance, das mal irgendwer versucht unsere Leitung mit einer höheren Übertragungsrate zu testen.
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von
vor 6 Jahren
wann passt Ihnen dazu ein Rückruf?
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass wir Ihnen hier noch nichts Genaueres sagen können.
Ich habe soeben auch nochmal nachgehakt. Wir bleiben für Sie dran, bis wir eine Rückmeldung dazu haben.
Viele Grüße
Martina H.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das Telefonat.
Es tut mir leid, dass ich keine schönen Neuigkeiten hatte. Ich habe alle Möglichkeiten abgeklopft und getestet - leider ist es uns nicht möglich, Ihnen eine schnellere Leitung anzubieten, da Ihre Leitung leider weiterhin zu lang ist und wir somit nicht garantieren können, dass die Geschwindigkeit immer konstant ankommt.
Ich hoffe sehr, dass wir da nochmal nachrüsten, aktuell ist leider jedoch nichts geplant.
Viele Grüße
Martina H.
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Uneingeloggter Nutzer
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