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Schnellstart 3 zeigt "Kein Netzwerk"
2 years ago
Hallo,
bei dem Versuch meinen Schnellstart 3 in Betrieb zu nehmen (den ich aufgrund einer aktuellen Störung meiner Festnetz Leitung zugeschickt bekommen habe) habe ich die SIM-Karte und den Akku eingelegt, es wird aber nur "Kein Netzwerk" angezeigt und es gibt keine Internetverbindung.
Woran kann dies liegen? Wurde die SIM Karte nicht aktiviert?
Viele Grüße
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4 years ago
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2 years ago
@Ma171
Woran kann dies liegen? Wurde die SIM Karte nicht aktiviert?
wurden Deine Daten verifiziert / online / im Gespräch?
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Ja, diese wurden am Telefon verifiziert und ich habe die Daten meines Reisepasses durchgegeben. Im Reisepass ist auch mein zweiter Vorname angegeben, könnte das ein Problem sein?
Danke für den Hinweis, die Daten habe ich unter meinem Profil nun hinterlegt.
Viele Grüße
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2 years ago
@Ma171 Wurden deine Ausweisdaten komplett abgefragt?
*Nachtrag* Ok, hat sich überschnitten
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2 years ago
Guten Morgen,
bisher hat sich noch niemand bei mir gemeldet und der Schnellstart funktioniert auch noch nicht. Auch bei der Hotline konnte mir keiner helfen.
Wie lange wird das denn dauern, die SIM Karte zu aktivieren, @Waage1969 , @*PazVizsla* ? Ich habe jetzt schon bereits seit fast drei Wochen eine Störung bei meinem Festnetzanschluss und nutze dauerhaft mein Handy als mobilen Hotspot.
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2 years ago
Hallo @Ma171,
besten Dank für den Beitrag. Ich habe den Ping von @Waage1969 erhalten.
Ich habe es gerade probiert, Sie telefonisch zu erreichen. Versuche es gerne später wieder. Oder gibt es ein spezielles Zeitfenster, in dem es besser passt?
Allgemein gesagt, scheint es aktuell Herausforderungen mit den Aktivierungen der Schnellstartpakete zu geben. Leider habe ich dazu noch keine genaue Antwort, woran es liegt. Habe es aber anderweitig schon in Klärung.
Schauer es mir hier aber gerne an. Vielleicht kann ich etwas bewegen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Gruß Jacqueline G.
Answer
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2 years ago
@Ma171
Ich habe gerade wieder probiert, telefonisch durchzukommen. Leider ohne Erfolg.
Möchte nun nicht unendlich stören. Am besten einfach sagen, wann es passt.
Besten Dank und ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
@Jacqueline G.
danke dann hier schon mal für Deine Bemühungen. Hoffe das sich @Ma171 schnellstmöglich zurück meldet und angibt wann er in dem Zeitraum zwischen 07 und 23 Uhr am besten zu erreichen ist 👍
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Hallo @Jacqueline G. ,
sorry, heute abend war ich leider nicht gut erreichbar.
Bin gerade heim gekommen und mittlerweile wurde die SIM Karte wohl endlich aktiviert und der Schnellstart funktioniert nun 👍
Danke an alle hier für die Bemühungen!
Viele Grüße und schönes Wochenende
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2 years ago
@Ma171
schön das es nun klappt und danke für die Info 👍
Gruß Waage1969
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from
2 years ago
Hallo @Jacqueline G. , sorry, heute abend war ich leider nicht gut erreichbar. Bin gerade heim gekommen und mittlerweile wurde die SIM Karte wohl endlich aktiviert und der Schnellstart funktioniert nun 👍 Danke an alle hier für die Bemühungen! Viele Grüße und schönes Wochenende
Hallo @Jacqueline G. ,
sorry, heute abend war ich leider nicht gut erreichbar.
Bin gerade heim gekommen und mittlerweile wurde die SIM Karte wohl endlich aktiviert und der Schnellstart funktioniert nun 👍
Danke an alle hier für die Bemühungen!
Viele Grüße und schönes Wochenende
Und wie konntest du es nun lösen?
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from
2 years ago
@Ma171
Alles klar. Super, dass die Aktivierung jetzt funktioniert hat.
So wie ich es sehe, wurden die Daten zur Aktivierung der SIM-Karte zweimal eingetragen und durch die zweite Eintragung hat es nun funktioniert.
Allen einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline G.
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