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Gelöst
Schnellstart Router "Kein Netzwerk"
vor einem Jahr
Liebe Telekom, seit nunmehr 24.07.2023 haben wir kein Internet und Festnetz, da wir leider einen Blitzeinschlag am Verteiler an der Oberleitung haben. Nachdem heute nun unser Schnellstart Router ankam, welchen ich dringend für mein Home Office benötige, klappte die Einrichtung leider nicht so schnell wie angepriesen. Es kam die Meldung "Kein Netzwerk", die Daten unseres Routers waren aber gespeichert. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde die SIM noch aktiviert und man sagte mir, in 1 Stunde würde alles funktionieren. Tja, dem ist leider auch wieder nicht so. Ich bitte um Klärung, warum es nicht geht, da ich das Internet wie gesagt für meine Arbeit benötige.
Freundliche Grüße,
S. K.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Kolbe1
So, ich habe nun eine Rückmeldung erhalten.
Laut den Kolleg*innen von unserer Netztechnik, konnte die Störung gestern behoben werden 😊 Kannst du dies bestätigen? 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Timur K.
Zu früh gefreut..... bin gerade von der Arbeit nach Hause gekommen, das Internet geht wieder nicht.... Der Router versucht dauernd, sich zu verbinden, aber es klappt nicht..... ob der Schnellstart Router geht, muss ich erst noch schauen.
Übrigens, ich schreibe im Auftrag meines Mannes. Er ist in der Arbeit und kann jetzt auch nicht telefonisch erreicht werden....