Solved
Schriftliche Bestätigung für Verzug der Bereitstellung Auftragsnummer <DATENSCHUTZ>
5 years ago
Guten Tag,
nach mehreren Telefonaten mit Ihrer Hotline und auch der Bauherrenhotline wegen der Nichtbereitstellung der Auftragsnummer <DATENSCHUTZ> wurde mir mitgeteilt, daß es noch zu einer weiteren Verzögerung der Bereitstellung des Vertragsbestandes kommt. Alle baulichen Maßnahmen am Haus sind fertig und wurden so auch an Telekom als fertig gemeldet. Seit 17.11.2020 hat die Firma Hartmann das Glasfaser in das Haus eingeblasen, alle Verbindungen geschweißt und am selben Tag wurden diese Arbeiten auch an Telekom als fertig gemeldet.
Daher kann ich die jetzt mittlerweile fast 3-wöchige Nichterfüllung des Vertragsbestandes nicht verstehen. Ich möchte Sie nun bitten mir diese Verzögerung mit Angabe des Grundes schriftlich per Email oder per Post zu bestätigen.
Freundliche Grüße
Michael <DATENSCHUTZ>
<DATENSCHUTZ>
71364 Winnenden
Mailto: <DATENSCHUTZ>
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5 years ago
Hallo @Mirex
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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5 years ago
Hallo @Mirex ,
dies ist ein öffentliches Forum.
Bitte entferne alle persönlichen Daten aus dem Beitrag.
Hinterlege diese im Profil.
Die im Profil hinterlegten Daten kann nur das @Telekom hilft Team sehen.
Grüße
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5 years ago
Daher kann ich die jetzt mittlerweile fast 3-wöchige Nichterfüllung des Vertragsbestandes nicht verstehen. Ich möchte Sie nun
Daher kann ich die jetzt mittlerweile fast 3-wöchige Nichterfüllung des Vertragsbestandes nicht verstehen. Ich möchte Sie nun
Interessante Formulierung, die zwar juristischer Mumpitz ist aber wahrscheinlich gut klingen soll.
Auch du wirst warten müssen bis alles fertig und dokumentiert ist, so schwer es dir fallen mag, manches dauert einfach so lange es dauert. Es wäre außerdem zu hinterfragen ob überhaupt die gesamte vorgelagerte Technik einsatzbereit ist.
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5 years ago
. . . . . . . Daher kann ich die jetzt mittlerweile fast 3-wöchige Nichterfüllung des Vertragsbestandes nicht verstehen.
. . . . . . .
Daher kann ich die jetzt mittlerweile fast 3-wöchige Nichterfüllung des Vertragsbestandes nicht verstehen.
Meines wissen ist die Telekom so schlau, und gibt üblicher Weise keine rechtlich verbindlichen Termine an.
Daher hat man als Kunde sehr schlechte Karten bei Terminverzögerungen.
Oder irre ich mich da?
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from
5 years ago
Nach dem Messen des Anschlusses dauert es mindestens 4-6 Wochen bis dieser in allen Systemen dokumentiert ist.
dann ist er verstellbar. und dann dauert es 2-3 Wochen bis der Techniker das Modem einbaut und den Anschuss schaltet.
Wäre fast der erste Tiefbauer der die Unterlagen am gleichen Tag an dem die Arbeiten durchgeführt wurden einreicht.
Meist dauert es 1-2 Wochen
aus heutiger Sicht ist Silvester vermutlich eher
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from
5 years ago
Hallo, mir wurde zumindest der 16.11.2020 als Erfüllungsdatum so bestätigt.
Hallo,
mir wurde zumindest der 16.11.2020 als Erfüllungsdatum so bestätigt.
Wenn es so wäre hättest du doch deine gewünschte Bestätigung.
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from
5 years ago
An alle,
besten Dank für die Anregungen und Hinweise. Ich werde mich also gedulden müssen. Bleibt gesund.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
An alle,
besten Dank für die Anregungen und Hinweise. Ich werde mich also gedulden müssen. Bleibt gesund.
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5 years ago
ich habe mir deine Bauakte angeschaut.
Dein Anschluss muss nur noch in unser System übertragen werden.
Das kann bis zu 30 Tage dauern.
Sobald das abgeschlossen ist, können wir einen Tarif buchen und den Bereitstellungstermin mit dir planen.
Dazu werden sich die Kollegen dann auch telefonisch bei dir melden und alles mit dir absprechen.
Bei Fragen helfe ich hier natürlich auch gerne weiter.
Viele Grüße
Markus Km.
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Unlogged in user
from