schwache internetverbindung und abbruch aber nur abends
6 months ago
Habe seid wochen das problem das die internetverbindung abends mehrere stunden unterbrochen ist . Ein techniker war schon vor ort konnte aber nichts finden . Er meinte man könnte die leitung dämpfen um mehr stabilität zu bekommen. Doch bis jetzt jeden abend das gleiche problem das die verbindung mehrere stunden weg ist.
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6 months ago
Hallo @sylviahellstern
Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.
Wird abends irgendwas eingeschaltet in dem Zeitraum?
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Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Was kommt da raus?
Gruß Marcel
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6 months ago
@sylviahellstern
Wohnen sie in einem Mehrfamilienhaus?
Hört sich danach an, dass immer am Abend irgendwas aktiviert wird.
Schaltet schon jemand in der Nachbarschaft Weihnachtsbeleuchtung an?
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6 months ago
Ja in einem 2 familienhaus .Wir nutzen einen wlan-repeater im 2 stock und hatten damit noch nie probleme .
Weihnachtsbeleuchtung gibt es aktuell keine in der nähe
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6 months ago
Der heißt Fritzpowerline1260e. Der router is ein speedport smart und steht ein stockwerk tiefer. Led-beleutungen werden abends nicht eingeschaltet.
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from
6 months ago
Wir benutzen einen fritzpowerline 1260e .
Ein stockwerk tiefer gibt es das problem nicht . Saugroboter oder andere geräte haben wir nicht.
Hallo @sylviahellstern, 👋 gut, dass du dich meldest. Dass die Internetverbindung immer Abends abbricht, ist wirklich ärgerlich. Keine Sorge, ich helfe dir gerne weiter. Weißt du, wie es bei der anderen Partei im Haus aussieht? Bestehen dort dieselben Probleme? Welchen WLAN-Repeater nutzt du und laufen Abends irgendwelche Automationen (z.B. WLAN fähiger Saugroboter, Lampen, etc.?) Grüße Jonas
Hallo @sylviahellstern, 👋
gut, dass du dich meldest. Dass die Internetverbindung immer Abends abbricht, ist wirklich ärgerlich. Keine Sorge, ich helfe dir gerne weiter. Weißt du, wie es bei der anderen Partei im Haus aussieht? Bestehen dort dieselben Probleme? Welchen WLAN-Repeater nutzt du und laufen Abends irgendwelche Automationen (z.B. WLAN fähiger Saugroboter, Lampen, etc.?)
Grüße
Jonas
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6 months ago
Danke für deine Rückmeldung @sylviahellstern!
Powerline -Geräte sind leider häufig Störer bei DSL-Anschlüssen und verursachen die von dir genannten Probleme. Am besten nimmst du die Powerline einmal raus und legst sie für ein paar Tage in die Schublade. Ich bin zuversichtlich, dass die Abbrüche dadurch reduziert / eingestellt werden. 😊
Sollte das doch nicht der Fall sein, bitte ich dich hier nochmal kurz einen Ping zu geben. Wir werden dich dann anrufen und der Sache auf den Grund gehen! 🙏
Wenn du einen alternativen WLAN Verstärker benötigst, empfehle ich dir wärmsten die Mesh-Technologie. Vorzugsweise natürlich unseren Speed Home WLAN einmalig zum kauf oder im Mietmodell. Auf Wunsch berate ich dich dazu gerne genauer. 🙌
Beste Grüße
Jonas
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6 months ago
Heizungsanlage Einschaltung ab x Uhr..
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