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10 months ago
Hallo @Jürgen Bentrup
Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.
-
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Was kommt dabei raus?
Gruß Marcel
0
10 months ago
Die messungen ergeben nur 28 im Daunload und 12 im Uploud
Die messungen ergeben nur 28 im Daunload und 12 im Uploud
Über LAN oder WLAN.
Verlässlich sollte du über LAN messen.
WLAN schwach -> Router unter dem Sofa ?, im Schrank oder einfach zweit weg von deinen Geräten ?
0
10 months ago
Die messungen
Wie gemessen? Speedtest über WLAN ist nicht aussagekräftig.
Schreib uns doch mal, mit welchen DSL-Werten dein nicht genannter Router synchronisiert.
Viele Grüße
Thomas
0
10 months ago
Die messungen ergeben nur 28 im Daunload und 12 im Uploud
Eventuell in der Auftragsbestätigung nur ein 25er DSL bestätigt bekommen?
1
Answer
from
10 months ago
Hey @Jürgen Bentrup, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe nun ein Störungsticket erstellt und dir eine Eingangsbestätigung per SMS gesendet. Wie bereits telefonisch mitgeteilt wurde am Montag eine Stichleitung erkannt. Um Schlimmeres zu verhindern, hat unser System daher die Bandbreite reduziert.
Ebenfalls habe ich nun einen Linereset durchgeführt. Das heißt, dass der Port einmal komplett neu gestartet wird. Bitte prüfe in den nächsten Stunden, ob du eine Verbesserung feststellen kannst. Falls nicht, machen wir an der Stelle weiter wo wir aufgehört haben. 🙂
Grüße
Jonas
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