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sehr schwaches w-lan signal
vor 5 Jahren
wir sind seit etwa einem halben jahr telekom kunden und wir haben uns aufgrund mangelnder netzabdeckung für einen hybrid router entschieden. allerdings gibt es seit dem ersten tag immer nur probleme mit dem w-lan signal. vom arbeitszimmer bis zur küche sind es vielleicht 10 meter und das signal bricht öfter ein, internetseiten laden ewig und videos buffern permanent. teilweise hilft es wenn man sich mit dem router neu verbindet aber die qualität ist trotzdem mangelhaft. wir waren vorher kunden bei vodafone und da hat alles funktioniert, es liegt also nicht an den wänden/böden. wir haben alles mögliche versucht ( repeater, d-lan ) nichts hilft bzw. bei 10 metern sollten solche methoden ja nun wirklich nicht nötig sein. hat da jemand eine erklärung? gibt es bei einer so unzureichenden vertragserfüllung eine möglichkeit verfrüht zu kündigen/preis mindern?
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vor 5 Jahren
Hallo @AdrianGjukaj
Auf welcher Frequenz ist das Problem im WLan?
Schon mal nur 2,4Ghz probiert?
Komisch das selbst Repeater keine Wirkung zeigen. Da muss was anderes Stören.
Mach mal dazu eine Prüfung im 2,4GHz welche Kanäle deine Nachbarn verwenden.
Das ist kein Grund für eine unzureichende Vertragserfüllung.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @AdrianGjukaj ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Das liest sich furchtbar.
Könnten Sie bitte noch mehr Angaben machen, dann könnten vielleicht die passenden Hinweise hier entstehen.
- Welchen Vertrag haben Sie?
- Welchen Router haben Sie? Mit welcher Firmware?
- Mit welchen Werten für Downstream und Upstream synchronisiert Ihr Router?
- Verwenden Sie Repeater, Switches oder PowerLAN " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ PowerLAN /ta-p/4419867#glossar" target="_blank"> PowerLAN , also Netzwerk über die Stromleitung?
- Seit wann treten die Probleme auf? Lief es schonmal stabil? Ich befürchte eher nicht.
- Welche Geräte haben Sie im Netzwerk und wie sind diese verbunden?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @AdrianGjukaj
Dan mache bitte mal Screnshots von den WLAN Einstellungen / den SSID 💡
Gruß
Waage1969
Community Guide
vor 5 Jahren
Steht der "Hybrid Router" (welcher: Speedport Hybrid / Speedport Pro?) exakt am gleichen Standort wie der alte Router?
Gruß Ulrich
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@AdrianGjukaj
Ein Hybrid-Anschluß hat mit dem WLAN gar nichts zu tun.
Auch ist dein Internet-Anbieter nicht für dein WLAN verantwortlich, allenfalls, für den WLAN-Router.
Aber die richtigen Einstellungen deines WLAN-Netzes mußt du schon selbst machen/vornehmen.
Bist du sicher dass du auch mit deinem WLAN-Netz verbunden bist?
Richtiges WLAN-Netz ausgewählt und den richtigen WLAN-Schlüssel eingegeben?
Hast du automatische Kanalwahl eingestellt oder die WLAN-Kanäle selbst vergeben?
Wie sind den die Einstellungen?
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
konntest du mit Hilfe der guten Tipps bereits eine Lösung in deinem Heimnetz finden?
Hinterlege gerne in deinem Nutzerprofil auch deine Kundendaten, dann kann ich auch Unterstützung an deinem konkreten Anschluss anbieten.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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