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seit 14.09 keine Rückmeldung von der Telekom
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe am 14.09 einen VDSL Anschluss mit EntertainTV bestellt, habe auch direkt die Eingangsbestätigung per email erhalten.
Seit dem habe ich nichts mehr von seiten der Telekom gehört, von der ServiceHotline bzw. dem Service Chat wurde ich immer nur auf die nächste Woche vertröstet, seitens der Telekom wurden keinerlei Bemühungen unternommen mich über den aktuellen Stand zu informieren.
Ich hoffe das ich auf diese Weise eine Antwort bekomme ob und wann ich mit einem Anschluss rechnen kann,
vielen Dank.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ich habe mir gerade einen Überblick verschafft.
Soweit ich es sehen konnte, haben Sie bereits mit den Kollegen von der Hotline gesprochen.
Für den Auftrag steht aktuell noch eine Baumaßnahme aus - sprich - es muss Hardwareseitig etwas gemacht werden. Dies wird durch unser Auftragsmanagement koordiniert - an diese habe ich bereits eine Statusanfrage versendet.
Sobald mich die Rückmeldung erreicht, gebe ich Ihnen hier Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe die Kollegen um eine Zwischeninformation an Sie gebeten, welche Sie bereits per Mail erhalten haben.
Weitere Informationen gibt es leider noch nicht.
Wie in der Mail erwähnt, werden Sie zeitnah informiert, sobald es weitergeht.
Ich hätte Ihnen gerne mehr Informationen geben, jedoch stehen diese noch aus.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.