Seit 1,5 Jahren nicht bereitgestellter Anschluss: der Auftrag ist immer noch gültig?
2 months ago
Hallo zusammen!
In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä.
In Mai 2024 bin ich dort weggezogen.
Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig!
Was mache ich jetzt?
Note:
This post was escalated by CobraCane at 11.02.2025 17:32
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2 months ago
Was mache ich jetzt?
Hallo zusammen!
In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä.
In Mai 2024 bin ich dort weggezogen.
Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig!
Was mache ich jetzt?
Hinterleg eine Rückrufnummer, die Kundennummer sowie ein Zeitfenster wann du erreichbar bist in deinem Profil (rechts oben auf das Profilbild, dann in die Einstellungen gehen, dort die Angaben machen und speichern)
Dann kann sich das ein Teamie anschauen
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2 months ago
Danke, das habe ich jetzt gemacht. Eine Kundennummer habe ich zwar nicht, aber die Auftragsnummer konnte ich eintragen.
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2 months ago
Hallo zusammen! In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä. In Mai 2024 bin ich dort weggezogen. Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig! Was mache ich jetzt?
Hallo zusammen!
In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä.
In Mai 2024 bin ich dort weggezogen.
Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig!
Was mache ich jetzt?
Endgegen der landläufigen Meinung hat ein OLG entschieden, dass die Widerrufsfrist erst mit erbringung der Leistung beginnt und nicht, wie es hier immer heißt, mit erhalt der Auftragsbestätigung. Kannst ja mal google bemühen, ich habe es letzte Woche gelesen, habe aber keinen Link.
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2 months ago
Ja, es ging gerade darum dass Bereitstellungen oftmals lange dauern.
nein, mit der AB hat es noch nie begonnen sondern mit der Zustellung der Widerrufsbelehrung.
Bezüglich des Urteils wäre ich sehr interessiert, du bist sicher dass es dabei um die Bereitstellung eines Kommunikationsanschlusses ging?
und nicht, wie es hier immer heißt, mit erhalt der Auftragsbestätigung.
Hallo zusammen! In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä. In Mai 2024 bin ich dort weggezogen. Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig! Was mache ich jetzt?
Hallo zusammen!
In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä.
In Mai 2024 bin ich dort weggezogen.
Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig!
Was mache ich jetzt?
Endgegen der landläufigen Meinung hat ein OLG entschieden, dass die Widerrufsfrist erst mit erbringung der Leistung beginnt und nicht, wie es hier immer heißt, mit erhalt der Auftragsbestätigung. Kannst ja mal google bemühen, ich habe es letzte Woche gelesen, habe aber keinen Link.
nein, mit der AB hat es noch nie begonnen sondern mit der Zustellung der Widerrufsbelehrung.
Bezüglich des Urteils wäre ich sehr interessiert, du bist sicher dass es dabei um die Bereitstellung eines Kommunikationsanschlusses ging?
Ja, es ging gerade darum dass Bereitstellungen oftmals lange dauern.
Thema dabei war aber die Laufzeit nicht der Widerruf ;)
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2 months ago
Kannst ja mal google bemühen, ich habe es letzte Woche gelesen, habe aber keinen Link.
Hallo zusammen! In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä. In Mai 2024 bin ich dort weggezogen. Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig! Was mache ich jetzt?
Hallo zusammen!
In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä.
In Mai 2024 bin ich dort weggezogen.
Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig!
Was mache ich jetzt?
Endgegen der landläufigen Meinung hat ein OLG entschieden, dass die Widerrufsfrist erst mit erbringung der Leistung beginnt und nicht, wie es hier immer heißt, mit erhalt der Auftragsbestätigung. Kannst ja mal google bemühen, ich habe es letzte Woche gelesen, habe aber keinen Link.
Dann solltest du nochmal danach suchen und wirst feststellen, dass das Urteil nicht rechtskräftig ist.
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2 months ago
wirst feststellen, dass das Urteil nicht rechtskräftig ist.
Kannst ja mal google bemühen, ich habe es letzte Woche gelesen, habe aber keinen Link.
Hallo zusammen! In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä. In Mai 2024 bin ich dort weggezogen. Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig! Was mache ich jetzt?
Hallo zusammen!
In März 2024 habe ich bei der Telekom einen Festnetz und Internet Anschluss bestellt. Der Techniker von Telekom war vor Ort, der Auftrag konnte aber nicht ausgeführt werden, da es angeblich technisch nicht möglich war, ein kaputter Kabel auf der Straße o. ä.
In Mai 2024 bin ich dort weggezogen.
Jetzt bekomme ich von der Telekom eine Nachricht, dass dieser Auftrag bald ausgeführt wird.Ich habe geantwortet, dass ich keinen Anschluss dort mehr brauche. Als Antwort kam, dass die Widerrufsfrist Ende März 2024 abgelaufen ist, somit ist der Auftrag gültig!
Was mache ich jetzt?
Endgegen der landläufigen Meinung hat ein OLG entschieden, dass die Widerrufsfrist erst mit erbringung der Leistung beginnt und nicht, wie es hier immer heißt, mit erhalt der Auftragsbestätigung. Kannst ja mal google bemühen, ich habe es letzte Woche gelesen, habe aber keinen Link.
Dann solltest du nochmal danach suchen und wirst feststellen, dass das Urteil nicht rechtskräftig ist.
Hast du es gefunden?
Dann verlinke es doch bitte.
Meine Argumentation geht stets in die Richtung, dass zum Start der Frist der Vertragsschluss und Zugang der Widerrufsbelehrung notwendig ist.
Ein Vertrag über einen Internetanschluss kann aber nicht als "geschlossen" bezeichnet werden, wenn der Beginn der Leistung als ganz wesentlicher Vertragsbestandteil nicht vereinbart wurde. Und genau da würde ich ansetzen: Eine AB, in der steht "Jawoll, du bekommst Internet für 49,99€ mit 500 Mbit/s. Wir können aber nicht sagen, ab wann wir diese Leistung überhaupt erbringen können. Ist aber egal, du bist jetzt an den Vertrag gebunden, ÄTSCH. Und wenn wir erst am 29.02.2036 das Kabel liegen haben, dann hast du halt zu warten." - das kann ja nicht sein.
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2 months ago
Vielen Dank für eure Hilfe! ich wurde tatsächlich angerufen, das Problem konnte gelöst werden.
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2 months ago
Hallo @vls,
vielen Dank für die Nachricht und danke für das freundliche Gespräch.
Außerdem möchte ich dich recht herzlich in der Community begrüßen.🙂
Sende mir bitte die Meldebescheinigung, wie besprochen, zu.
Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gern.😀
Lieben Gruß und einen schönen Abend wünscht Melanie
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2 months ago
Hallo @vls ,
danke für deine Rückmeldung. 😊
Kannst du mir sagen, wann genau die E-Mail an uns gegangen ist, das vereinfacht mir die Suche etwas. Danke 💖
Viele Grüße
Svenja
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1 month ago
Liebe Svenja,
ich habe von der Telekom heute eine Bestätigung der Stornierung meiner Bestellung bekommen.
Somit hat sich die ganze Sache wohl erledigt.
Dir und Melanie möchte ich herzlich danken für Eure Hilfe!
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1 month ago
Hallo @vls ,
ach, super!
Vielen Dank auch für deine Rückmeldung hier. 😊
Wenn wir dir sonst noch helfen dürfen, schreib gerne wieder.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Svenja
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