‎Seit gut 1,5 Jahren immer wieder Probleme mit der Dsl connectivität

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Seit gut 1,5 Jahren immer wieder Probleme mit der Dsl connectivität

2 years ago

Es waren in den letzten 1,5 jahren bestimmt schon 8 Techniker hier, die sich das Problem angeschaut haben.

Sonntag bekam ich mal wieder eine Meldung das die Störung behoben sei - und kurz danach ist hier wiedermal alles zusammengebrochen.

22.09.2023 10:53:23 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.09.2023 11:28:38 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.09.2023 11:32:01 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
23.09.2023 10:21:48 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
23.09.2023 11:06:22 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
23.09.2023 11:11:18 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.09.2023 03:43:09 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
24.09.2023 03:45:27 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
25.09.2023 01:01:20 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
01.10.2023 17:02:45 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
02.10.2023 00:12:13 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
04.10.2023 04:31:52 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
05.10.2023 03:10:57 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

So sieht also nach Meinung der Telekom eine entstörte Leitung aus.

Ich frage mich langsam ob ich hier auf den falschen Provider gesetzt habe?

Etliche Gespräche mit Hotlinemitarbeitern, die mir lieber einen schnelleren Anschluss verkaufen wollen, anstatt etwas für die Entstörung zu tun, Techniker die Ratlos hier stehen, weil die Störungen ja nicht auftreten wenn Sie hier sind.

Versprochene Gutscheine zum reduzieren der Rechnung, die nie Ankommen usw.

Der Kundenservice der Telekom war früher einmal einer der besten - heute finde ich das nur noch traurig....

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1 year ago
Hallo,

ja diesnmal hat alles super Funktioniert.
Im Moment läuft es rund, der Kollege der gestern hier war, schaut sich die Leitung in den nächsten Tagen noch weiter an.
Anscheinend lag es wohl am Verteile auf der Straße und es waren auch andere Kunden betroffen - ich bin gespannt ob das ganze nun endlich auch dauerhaft so bleiben wird.

Vielen Dank für den Service und die freundlichen Kontakte mit euch
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1 year ago
Also das was ich eben per Post bekommen habe finde ich eine UNVERSCHÄMTHEIT.

Der Techniker meinte, unser Gaming Speedport würde das Problem darstellen und sagte " Ich stelle ihnen mal den Smart 4 hin, damit wir sehen ob die Probleme damit behoben sind" - das sind sie auch größtenteils.

Wir haben den Gaming Speedport mit Mindestvertragslaufzeit und Heute kommt eine Rechnung, in der wir informiert werden das wir also ab dem 24.10. den Smart 4 ebenfalls monatlich zahlen dürfen - und auch mit 12 Monaten mindestlaufzeit - informiert worden sind wie hierrüber nicht!
Wir sollen jetzt also 2 Router Bezahlen, wovon wir nur einen nutzen können.
Wenn ich den Gaming Router zurückschicken möchte muss ich dafür eine Vertragsstrafe zahlen - das ist mal ganz großes Kino.....

Liebe Telekom ist das wirklich euer ernst?

Bitte schickt euren Techniker vorbei, der soll die ganze kram wieder mitnehmen - alle Geräte von euch.

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1 year ago
Guten Abend @klausi_streamt,

tut mir leid für die Umstände.🙏 Gerne möchte ich dir weiterhelfen und mir das Ganze gemeinsam mit dir anschauen.

Mit Blick auf die Uhrzeit möchte ich nicht mehr einfach durchklingeln und ggf. stören.

Verrate mir daher gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und dann melden wir uns bei dir.

Liebe Grüße & noch einen schönen Abend🌞

Cheyenne M.
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1 year ago
Hallo Cheyenne,

es hat sich gestern bereits eine Kollegin bei mir gemeldet und alles klären können.

Danke für das Hilfsangebot.
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