Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

 

Solved

Seit 2 Wochen kein Telefon und kein Internet

2 years ago

Der DSL Anschluss ist seit 2 Wochen gestört, ich habe weder Telefon noch Intenet. Ich kann ja ur froh sein, dass ich nicht über Magenta TV fernsehe, das würde ja ebenfalls nicht funktionieren.

Von der Telekom erhalte ich nur die Info (Zitat): Eine Terminvalidierung ist derzeit nicht möglich. Es kann doch nicht sein, dass die Telekom einen Kunden derart 'im Regen stehen lässt'. Die Gebühren für den DSL Anschluss werden natürlich weiter abgebucht.

Wie kann ich erreichen, dass die Telekom mir die Nutzungsgebühren für den Ausfallzeitraum des DSL Anschlusses zumindest gutschreibt?

1108

77

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Es geschehen noch Zeichen und Wunder 😀. Seit heute Vormittag funktioniert alles wieder wie vor der Störung. Jetzt muss ich mich nur noch um die Erstattung der Rechnung für die Ausfallzeit kümmern.

       

      Vielen Dank an alle, die hier aktiv waren, auch wenn einige vielleicht etwas genervt waren 🙏

      1

      Answer

      from

      2 years ago

      uschi-47

      Jetzt muss ich mich nur noch um die Erstattung der Rechnung für die Ausfallzeit kümmern.

      Jetzt muss ich mich nur noch um die Erstattung der Rechnung für die Ausfallzeit kümmern.
      uschi-47
      Jetzt muss ich mich nur noch um die Erstattung der Rechnung für die Ausfallzeit kümmern.

      Auch da helfen @Behar A.  oder @Damra S. oder @Diandra S. sicher weiter.

       

       

      uschi-47

      Vielen Dank an alle, die hier aktiv waren,

      Vielen Dank an alle, die hier aktiv waren,
      uschi-47
      Vielen Dank an alle, die hier aktiv waren,

      Danke für's Feedback.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Ich habe bei der Telekom Hotline angerufen. Dort wurde mir bestätigt, dass der entsprechende Betrag meinem Konto gurgeschrieben wird, was inzwischen auch geschehen ist.

      Insofern ist das Thema für mich erledigt.

      0

    This could help you too

    Solved
    Kein DSL, Internet und Telefon seit 2 Wochen

    4 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    377

    0

    8

    Solved
    Seit 4 Wochen kein Telefon und Internet

    10 months ago

    in  

    Festnetz & Internet

    245

    0

    5

    Solved
    Seit 2 Wochen kein Internet

    1 year ago

    in  

    Festnetz & Internet

    213

    0

    5

    Solved
    Seit Wochen kein Internet und Telefon

    3 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    1521

    0

    3

    Seit 2 Wochen kein Internet

    6 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    240

    0

    3

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X