Solved
Seit 26.07.2021 Totalausfall ip Festnetzanschluss Router und Kabel bei mir schon geprüft und laut Router keine Verbindung zum Anschluss
4 years ago
Hallo liebes Team,
ich will nicht meckern aber vielleicht könnt ihr mir helfen. Ich habe meinen IP-Festnetzanschluss in 63263 Neu-Isenburg schon länger und es hat bis jetzt immer gut funktioniert. Mein Router ist der Speedport Neo mit DECT Telefon und am IP Anschluss angeschlossen und am 26.07.2021 hat er sich 3 mal neu eingeloggt, mit Telekom Melodie, um 15 Uhr dann komplett weg die Leitung und der Anschlusstest online sagt, dass es eine größere Störung gebe und auch mein Anschluss betroffen sei. Ich habe dann online gestern die Störung gemeldet und alle Kabel auch nochmal geprüft. Der Fehler müsste meiner Meinung nach in irgendeiner Vermittlungsstelle liegen. Bis jetzt steht die Störung im Status Eingang und keine E-Mail oder sonstige Meldung. Könnt ihr mir sagen, wie lange es dauert oder ob da eine größere Störung im Knoten vorliegt. Danke im Voraus......
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1 year ago
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4 years ago
@Wendor222
Ist gesichert, das der betagte Speedport Neo und/oder das verbundene DECT -Telefon in Ordnung sind?
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4 years ago
@Ludwig II
die Meldung ist doch eindeutig, oder?
der Anschlusstest online sagt, dass es eine größere Störung gebe und auch mein Anschluss betroffen sei.
@Wendor222
wenn es eine größere Störung ist wird sie schon bearbeitet werden, ich kann versteh dass du ungeduldig bist aber manchmal ist es zielführender die Techniker ihre Arbeit machen zu lassen
Wenn jemand vom Team vorbeischaut wird dieser sicher versuchen können eine Zeitschiene zu eruieren, im Moment dauert das aber alles etwas länger, also bitte einfach Geduld aufbringen.
Und sei dir gewiss, die Telekom beseitigt alle Störungen immer so schnell wie möglich.
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4 years ago
Hallo und vielen Dank für deine Antwort,
ja, der Speedport Neo ist vollkommen in Ordnung und auch das DECT Telefon, das hatte ich im Vorfeld schon ganz genau geprüft.
Beides hat ja am besagten Tag auch bis zu dem Ausfall der Leitung einwandfrei funktioniert.
Ich wurde auch schon von einem sehr netten Techniker über meinen Eintrag hier kontaktiert und konnte mit ihm zusammen schon mal die ganze Sache ganz gut eingrenzen.
Also nochmals auch danke für deine Antwort.
LG. Oli
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4 years ago
Freut mich, dass ich dich am Hörer so überraschen konnte.
Greetz & weiterhin einen wundervollen Mittwochabend.
Stefan D.
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4 years ago
Hallo lieber Stefan,
es ist geschafft, mein Router hat sich heute am 30.07.2021 um 13:22 Uhr wieder im Netz eingeloggt und es auch per Telekom Melodie hörbar verkündet. 😀😊😊😊
Ich denke, dass die Störung dann damit behoben ist und alles funktioniert wieder. 😘😘😘
Nochmals herzlichen Dank an dich Stefan und natürlich auch an alle Beteiligten, die dazu beigetragen haben, dass es wieder läuft, super gemacht und ich freue mich sehr.
In diesem Sinne, ganz liebe Grüße und ein wunderschönes Wochenende wünscht......
Oliver ( Wendor 222 )
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4 years ago
es ist geschafft, mein Router hat sich heute am 30.07.2021 um 13:22 Uhr wieder im Netz eingeloggt und es auch per Telekom Melodie hörbar verkündet. 😀😊😊😊 Ich denke, dass die Störung dann damit behoben ist und alles funktioniert wieder. 😘😘😘
Ich denke, dass die Störung dann damit behoben ist und alles funktioniert wieder. 😘😘😘
Einfach nur großartig & da konnte ich auch nicht anders, als dich direkt anzurufen.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo lieber Stefan,
ja, das hat wirklich hervorragend geklappt und ich wünsche dir auch noch ein wunderschönes Wochenende und viel Freude und Spaß bei allen Dingen, die du machen willst. ☺
Dankeschön für den Anruf und bis bald und viele liebe Grüße.
Oliver
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4 years ago
nochmals vielen Dank für deine Hilfe und das super nette Gespräch, das ist wirklich klasse, dass du mir so schnell helfen konntest und wir nun wissen, wie es weitergeht. Ich freue mich auch sehr, dass wir so gut zusammengearbeitet haben. Ach ja und noch ein Kompliment für deine sehr nette fröhliche Art, das Problem anzugehen.
Ich freue mich auch sehr, dass wir so gut zusammengearbeitet haben. Ach ja und noch ein Kompliment für deine sehr nette fröhliche Art, das Problem anzugehen.
Danke & sehr gerne.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo lieber Stefan,
es ist geschafft, mein Router hat sich heute am 30.07.2021 um 13:22 Uhr wieder im Netz eingeloggt und es auch per Telekom Melodie hörbar verkündet. 😀😊😊😊
Ich denke, dass die Störung dann damit behoben ist und alles funktioniert wieder. 😘😘😘
Nochmals herzlichen Dank an dich Stefan und natürlich auch an alle Beteiligten, die dazu beigetragen haben, dass es wieder läuft, super gemacht und ich freue mich sehr.
In diesem Sinne, ganz liebe Grüße und ein wunderschönes Wochenende wünscht......
Oliver ( Wendor 222 )
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4 years ago
es ist geschafft, mein Router hat sich heute am 30.07.2021 um 13:22 Uhr wieder im Netz eingeloggt und es auch per Telekom Melodie hörbar verkündet. 😀😊😊😊 Ich denke, dass die Störung dann damit behoben ist und alles funktioniert wieder. 😘😘😘
Ich denke, dass die Störung dann damit behoben ist und alles funktioniert wieder. 😘😘😘
Einfach nur großartig & da konnte ich auch nicht anders, als dich direkt anzurufen.
Greetz
Stefan D.
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