Seit 4 Monaten ständig Routerneustarts
vor 8 Jahren
Hallo,
ich bin stinksauer, will aber versuchen, sachlich zu bleiben.
Seit 4 Monaten haben wir (WG mit 3 Personen, 2 PC und 1 Tablet), unregelmässig auftretende Internetabbrüche. Der Router macht dann ständig Neustarts im 2 Minuten-Rhythmus. Vorwiegend in den frühen Abendstunden ist dann eine vernünftige Nutzung nicht möglich.
Natürlich haben wir sehr oft die Störung gemeldet, es wurden mit heute 7 (!!!) Technikertermine vereinbart, von denen ich ein einziges Mal einen Techniker zu Gesicht bekommen habe.
Die Techniker Melden, die Leitungen seien sauber und schieben das Problem auf die Hardware (Router wurde bereits getauscht), der Service behauptet, die Leitungen seien schuld.
Vermutlich bedeutet der einfache Privatkunde mit seinem 16 MBit-Anschluss gar nichts.
Wir haben jetzt die Sache einem Anwalt übergeben.
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Wir haben jetzt die Sache einem Anwalt übergeben.
Wir haben jetzt die Sache einem Anwalt übergeben.
Na dann toi, toi, toi, dass der den Fehler findet.
Rein gefühlsmäßig würde ich tippen, dass es sich um einen externen 220v Störer handelt, der in den Abendstunden eingeschaltet wird.
Das können alle Arten von elektrischen Verbrauchern sein - gerne auch billig China Schrott LED Birnen. Manchmal hilfts den Router an eine Steckdose zu hängen, die an einer anderen Sicherung hängt.
0
vor 8 Jahren
@Klingelgangster
W e l c h e r Router wird eingesetzt, welche Firmwareversion hat
dieser u. wie lauten die Einträge im Routerlogbuch bei Auftreten
der Störungen?
0
0
von
vor 8 Jahren
Sorry, vergessen.
Ist ein Mietgerät, Firmware Version
09011603.05.012
0
von
vor 8 Jahren
Frage: Ist dLAN (Netzwerk über Powerline ) im Einsatz?
Ich würde mal testweise den Router mit einem Verlängerungskabel in eine Steckdose im Badezimmer einstecken und dann mal testen, ob die Verbindung nun stabil bleibt. Falls ja: Dann liegt der Fehler höchstwahrscheinlich im Stromnetz, falls nein: Dann liegt der Fehler mutmaßlich in der DSL Zuleitung oder am Router.
0
von
vor 8 Jahren
Ein PC ist über LAN im Netz, ein 2. und ein Tablet über WLAN. Neue Geräte gibt es (zumindest in unserer Wohnung) nicht.
dLAN haben wir nicht, wäre für ne 16 MBit-Leitung auch etwas übertrieben ^^
Ok, andere Steckdose werden wir mal ausprobieren. Router würde ich aber fast ausschliessen, der wurde vor 2 Monaten getauscht aufgrund der Probleme.
Danke für die Hilfe
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vor 8 Jahren
@Klingelgangster
Wir haben jetzt die Sache einem Anwalt übergeben.
Wir haben jetzt die Sache einem Anwalt übergeben.
Die Kündigung des Mietvertrages des W724V hättest Du ja möglicherweise auch ohne anwaltliche Hilfe hinbekommen.
Und einen Speedport Smart bei der Telekom neu anzumieten oder alternativ eine Fritzbox 7490 unter www.routermiete.de wäre wahrscheinlich auch noch ohne Anwalt drin gewesen.
Aber wenn Du da zu unsicher bist... Deine Entscheidung. Und die hast Du ja schon gefällt, der Anwalt hat den Fall ja bereits.
Stellt sich die Frage weshalb Du dann noch hier im Forum zum Fall schreibst.
0
von
vor 8 Jahren
Nein, wir haben aufgegeben, warten ab, was der Anwalt sagt. Was bringt es denn, dauernd anzurufen, uns das Gelaber anzuhören, vergeblich auf Techniker zu warten, die nicht kommen aber kackendreist lügen und behaupten, es wäre niemand zuhause?
Dieser Tarifwechsel soll angeblich neue Geräte bedeuten für Entertain Home, oder wie das heisst, und diese neuen Geräte bräuchten eine modernere Verkabelung.
P.S.: ich bekomme auch keine Emailbenachrichtigungen mehr, wenn hier was geantwortet wird, also nicht wundern, wenn ich nicht sofort antworte
0
von
vor 8 Jahren
Nein, wir haben aufgegeben, warten ab, was der Anwalt sagt.
der wird die Ursache der Probleme nicht beseitigen können. Aber ich kann nachvollziehen, dass Sie verärgert und enttäuscht sind.
Grüße Detlev K.
0
von
vor 8 Jahren
Ich weiss gar nicht, was mich mehr ärgert. Dass7 (!!!) Techniker nebst Telefonsupport nicht in der Lage sind, die Sache final zu regeln, oder das offensichtliche "Du Kunde bist mir völlig egal, ich mache hier nur nen Job, der mir nicht viel bedeutet".
Ich bin schon sehr lange im Dienstleistungssektor tätig, war in der Gastronomie selbständig und arbeite jetzt in der Logistik eines der grössten deutschen Lebensmittelunternehmen.
Ich hätte mir bei ein und demselben Kunden nicht zweimal sowas erlauben können, da wäre ich aber ganz schnell wieder auf dem Arbeitsamt.
Sowas geht gar nicht!
0
vor 8 Jahren
Die Techniker Melden, die Leitungen seien sauber und schieben das Problem auf die Hardware (Router wurde bereits getauscht), der Service behauptet, die Leitungen seien schuld.
hinterlegen Sie doch bitte einmal Ihre Kundennummer im Benutzerprofil, damit wir die Möglichkeit haben uns das anzusehen.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Ich melde eine volle Batterie @Detlev K..
0
von
vor 8 Jahren
Ich melde eine volle Batterie
bedankt.
Grüße Detlev K.