hallo klaus,

um dir helfen zu können, benötigen wir schon ein wenig mehr infos. ggfś könnten auch ein paar handyfotos hilfreich sein,die du hier am besten einstellst.

im falle einer einstellungssache, kämen mehrere möglichkeiten in betracht.

z.b:

1.  im kundenlogin der telekom mal in den einstellungen die rufnummern prüfen, ob die features sauber eingestellt sind? (clip/clear = unterdrückte rufnummer oder rufnummeranzeige)

2. falls es ein speedport ist, ist unter dem reiter der weboberfläche deines speedports unter telefonie ebenfalls prüfen ob die telefonmerkmale korrekt eingestellt sind?

3. eventuell kann dies auch auch am telefon liegen, auch dort besteht die möglichkeit in den einstellungen des menüs am telefon einstellungen einzusehen?

dann wäre es hilfreich zu wissen wie das endgerät eingebunden ist?dect via basis router? telefon mit lokaler basis verbunden und basis via telefonkabel am router?

um welchen telefon/internetanschluss handelt es sich?

klassisch würde ich jetzt behaupten, dass deine rufnummeranzeige nicht korrekt einstellt ist. aber in deinem falle müsste man prüfen, ob es jetzt netzseitig, am endgerät oder in den einstellungen des routers liegt.

Hallo @Klaus230642,

konntest du bereits die wertvollen Tipps hier ausprobieren? Gib uns doch eine Rückmeldung und beantworte die Fragen, damit wir dich ansonsten weiterhin unterstützen können.

Viele Grüße Türkan Ü.

dem nutzer scheint dies nicht so wichtig zu sein, denn sonst hätte dieser sich schon gemeldet.

mgg01

dem nutzer scheint dies nicht so wichtig zu sein, denn sonst hätte dieser sich schon gemeldet.

Vielleicht hat @Klaus230642 anderes zu tun?

Es ist kein Chat hier.

Dear all,

vielen Dank für eure Ratschläge und eure Geduld! Ich bin beinahe Tag und Nacht dabei, um meine Rufnummer-Unterdrückung zu beenden. Leider bisher ohne Erfolg. Eure guten Ratschläge haben nicht geholfen. Auch auf Seine 19 des Handbuchs finde ich keine Möglichkeit, meine eigene Rufnummer wieder sichtbar zu machen.

Ich bin leider technisch sehr unbedarft. Falls ihr noch Geduld und einen guten Tipp habt, würde ich mich sehr freuen.

Klaus230642

hallo klaus,

sieh mal, mach doch folgendes:

ruf mal auf der telekom hotline bzw. technischen support an. da sagste, du bist technisch absolut unbegabt (was ja kein verbrechen ist), sie möchten doch bitte mal einen blick auf den anschluss werfen, keine rufnummeranzeige beim gesprächspartner gegenüber. die sehen dies, falls du einen tel/internetanschluss hast, wirst du einen router und ähnliches besitzen. wenn es ein telekomgerät ist,sehen sich die supportler die einzelnen einstellungen netzseitig an.die telekom sieht dies nämlich. vielleicht hat hier im forum von den telekommitarbeiter jemannd erbarmen und leitet es an die technik weiter, ggfs mal einen kurzen blick auf die optionen.

der mitarbeiter könnte ja einfach nur mal schauen ob die optionen wie anklopfen (oder besetzt), rufnummeranzeige ankommend/abgehend korrekt im system hinterlegt sind. das ist schnell nachgeschaut und kein großer aufwand. sollte es nach kurzer prüfung ein endgeräteproblem sein, gehste in den nächsten telekomshop mit telefon,schilderst das problem und die schauen mal. in der regel sind die mitarbeiter im direkten telekomshop nette menschen und sehr hilfsbereit sofern du nicht mit der keule dort auftauchst

beste grüße

Klaus230642

Auch auf Seine 19 des Handbuchs finde ich keine Möglichkeit, meine eigene Rufnummer wieder sichtbar zu machen.

Warum nicht?

Was geht da nicht?

@mgg01 und @teezeh das ist m.W. nur für den Nächsten Anruf.

Also nicht dauerhaft.

Wie testet Du das, ruft Du z.B. Dein Handy an?

Wenn es dauerhaft verstellt ist kann das am Router liegen.

Wenn Du und einmal das Modell nennst könnten wir Da mal gemeinsam schauen.

Das sind einfach Fragen, dafür braucht man kein technisches Verständnis

ja,kannst du.

habs gestern ausprobiert, im speedport ist danach via oberfläche auch tatsächlich dann clip/clear so eingestellt wie am telefon. aktiviere ich die clearfunktion im speedport, ist im telefon dann auch wieder anonym eingestellt.
(vielleicht liegt es auch daran dass meine geräte via DECT angemeldet sind, ich weiss nicht wie es sich verhält wenn du via basis und TAE kabel am fonanschluss hängst,dies kann ich auch nicht testen da ich keine basis und nur ladeschale zu den drei geräten besitze)

ob dies jetzt bei jedem gigaset so funktioniert, stelle ich allerdings in frage. mein genanntes gigaset gilt als nachfolger der speedfonegeräte und wird telekomseitig empfohlen. / bzw. alle gigasets mit der endung HX, wie ich mal gelesen habe. mein gerät wird im speedportsystemprotokoll auch als speedfone erkannt.

doch...doch.., dies ist für ein älteres semester komplex, einfache grundfragen wie ein ablesen des wlan schlüssels oder schauen wie eine endgerätebezeichnung lautet, sind herausforderungen. ich sehe dies immer wieder bei meinem vater. wlan einrichtung auf dem TV und die dazugehörige SSID , welches deutlich am router unten zu sehen ist. da macht es klick, große überforderung und blockade.

mgg01

doch...doch.., dies ist für ein älteres semester komplex, einfache grundfragen

Wie das Routermodell, nur darum geht es, dann könnte man @Klaus230642 die passenden Screenshots schicken.

mgg01

vielleicht liegt es auch daran dass meine geräte via DECT angemeldet

Genau, das ist aber dann nicht "im Mobilteil", und dann greift m.E. die Anleitung von @teezeh auch nicht, das macht was völlig anderes.

Und was sollte in dem Fall der Besuch im Laden bringen, wenn es im Router umgestellt ist?

Oder anders: poste doch mal eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie Du es umgestellt hast.

naja, vielleicht, wenn es mobilteil im laden voreingestellt wird und mit etwas glück die einstellungen im gerät dann zum router hin übertragen wird, im schlimmsten falle gibt der router bei der anmeldung via DECT wieder die einstellung  vor.

wie auch immer, es ist wie bei anderen technischen geräten auch, man muss rumprobieren und eingrenzen. dies kann aber nur jemand, welcher ein wenig technisches verständnis besitzt,so einfach es manchmal klingen mag, es kann nicht jeder.

in meinen geräten ist dies wirklich einfach:

-es ist bei allen drei cl660hx gleich-

(habs nochmal grad in der hand)

1. menütaste auf telefon in der mitte

2. mit pfeil links oben netzdienste, kurzer klick, dann werden drei rufnummern angezeigt.

3. dann eines der rufnummern auswählen, dort gibt es zwei menüreiter, a) anonym, b) anrufweiterschaltung

4. einfach anonym raus/rein mit ok taste in der mitte anklicken, das gerät arbeit einen moment und schon ist die einstellung übernommen

man kann da wirklich schon nichts falsch machen.

wie es sich verhält wenn das mobilgerät mit externer basis arbeitet, ist natürlich die große frage und hier stehen wir vor dem problem, nämlich dass wir kaum infos vom user haben. wir wissen nicht was er für einen anschluss nutzt, wir wissen nicht wie das telefon eingebunden ist.

auch wissen wir nicht ob bei klaus netzseitig bei der telekom alles korrekt gebucht und hinterlegt ist.

klaus ist hier gefragt, wie was genutzt wird, ohne infos können wir nur pauschal helfen.

Klaus230642

Helfen die beiden Fotos von meinem Router weiter?

Auf jeden Fall! Als erstes würde ich Dich aber bitten das Bild wieder zu löschen, auf dem Bild ist Das Gerätepasswort Deines Routers zu erkennen, das geht im Internet aber niemanden etwas an.

Mit dem Foto ist jetzt klar dass Du ein Gigaset C530HX nutzt (erkennbar an der Aufschrift des Handgeräts ) und dass das Gerät offensichtlich direkt an der im Router W724v eingebauten DECT -Basisstation angemeldet ist (erkennbar daran dass an den TAE -Buchsen des Routers nichts angestöpselt ist).

Als erstes solltest Du jetzt prüfen ob der Haken bei "Rufnummer unterdrücken" für eine der Rufnummern im W724v gesetzt ist. Siehe dazu Seite 135 der Bedienungsanleitung zum W724v.

Wenn Du damit nicht weiterkommst, kannst du auch einen Screenshot der Konfigurationsseite hier hochladen (bitte die Rufnummern selbst unkenntlich machen). Dazu gehst Du wie folgt vor:

1. Du öffnest im Internetbrowser die Folgende Adresse: http://speedport.ip

2. auf der Startseite gibst Du das Gerätepasswort ein (falls Du es nicht geändert hast, ist es eine achtstellige Zahlenkombination die auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Routers steht, sie ist auch auf dem hochgeladenen Foto sichtbar).

3. im Menü des Routers klickst Du oben auf "Telefonie" (grünens Telefonhörer-Icon)

4. dann klickst Du links auf "Einstellung rufnummern"

5. Du machst einen Screenshot der Webseite ("Drucken-Taste" auf  der Tastatur)

6. im Snipping-Tool (ich gehe davon aus dass Du Windows 10 oder 11 nutzt) übermalst Du Deine Rufnummern, die gehen im Internet niemanden etwas an

7. Du kopierst das Bild in die Zwischenablage und fügst es in einen neuen Beitrag hier im Thread ein, genau so wie Du es mit den Bildern oben auch schon gemacht hast

Klaus230642

Helfen die beiden Fotos von meinem Router weiter?

Ja.

Klaus230642

Die Schale, in der das Telefon steckt, ist mit einem Kabel mit dem Router verbunden.

Laut Bild nicht? jedenfalls nicht mit den Telefonbuchsen.

Und ich dachte es geht um ein AE690H? Auf dem Bild ist ein anders zu sehen?

Das ist alles sehr mysteriös.

Gerade habe ich festgestellt, dass die Schale, in der das Telefon steckt, doch nicht mit dem Router verbunden ist. Ich bitte um Entschuldigung!!!

meinst du nicht, dass es sinnvoll sein könnte, erstmal zu schauen, ob die grundbasis überhaupt funktioniert?

- das netz ist die grundbasis! ein anruf im support und die wichtigste frage der frage wäre geklärt. da wird nach dem fehler gesucht und gesucht, und es stellt sich nachher raus, dass im netz die clipfunktion überhaupt nicht aktiv gesetzt ist.

dies hätte der nutzer aber auch sehr schnell selbst raus in dem er sich mal locker,leicht und fröhlich  im kundenlogin einloggt und unter den rufnummerneinstellungen prüft,welche optionen eingestellt sind. die einstellung lässt sich auch ohne support aktivieren, falls es deaktiv gesetzt ist.

alles von mir bereits ausführlich erwähnt, und es wird nicht beachtet oder überlesen!

@klaus: bitte ruf im gottesnamen den telekomsupport an und frage ob alles aktiv gesetzt ist, falls dir das zu aufwendig ist, im login selbst zu schauen?!

der anruf kostet dich im schlimmsten falle nur eine möglich warteschleife, aber dies sind die minuten wert und es könnte dir viel arbeitsaufwand und suche ersparen./ggfs später am abend auf technischen hotline anrufen.

die telekom kann auch auf deinen router schauen, sofern du den easysupport aktiv hast. dieser ist von werk aus immer aktiv. das spart alles so viel aufwand. die telekom kann auf deinen router schauen und via fernwartung alles kontrollieren.

kläre bitte zudem welche funktionen du sonst noch brauchst oder nicht brauchst; anklopfen, rufnummeranzeige etc

@ falk2010, ich habe viele einträge im forum von dir gelesen und ich schätze deine hilfsbereitschaft, wirklich sehr lobenswert, vieles hat hand und fuss, du bist sicher ein feiner kerl, aber bitte erstmal den grundstein prüfen - das netz! dies hast du in sekunden raus / entweder durch einen anruf im support oder im kundenlogin der telekom. das spart viel arbeit. es wird nach dem fehler gesucht und die grundbasis ist nicht mal geprüft worden.

liebe telekommitarbeiter (falls dies telekomseitig hier  noch verfolgt wird), bitte schaut doch mal bei eurem kunden nach , ob die clipanzeige im netz aktiv gesetzt ist?!das wichtigste überhaupt. ich kenne euer ticketsystem, da ich mal mit dem system bei einem wettbewerber vor vielen jahren von euch gearbeitet habe,welche euer nutzerunfreundliches ticketsystem ebenfalls nutzte. ich erinnere mich noch als wenn gestern gewesen wäre.

(sofern ihr noch das alte ticketsystem nutzt)

mgg01

meinst du nicht, dass es sinnvoll sein könnte, erstmal zu schauen, ob die grundbasis überhaupt funktioniert?

- das netz ist die grundbasis! ein anruf im support und die wichtigste frage der frage wäre geklärt. da wird nach dem fehler gesucht und gesucht, und es stellt sich nachher raus, dass im netz die clipfunktion überhaupt nicht aktiv gesetzt ist.

Natürlich, kann man auch machen.

Meine Befürchtung ist, dass die da auch Fragen: welches Telefon, wie angeschlossen.

Und @lejupp hat darauf hingewiesen, dass man erstmal im Router schauen könnte/sollte.

Und @Türkan Ü. hat Hilfe angeboten.

bin ich unbeholfen oder mir das technische verständnis , ist ein anruf bei telekom immer die erste wahl, um erstmal grundsätzliche dinge zu prüfen und einzugrenzen.

danach gehts dann auf nutzerseite weiter, aber selbst hier kann der nutzer sich dann kostenpflichtig jemand nach hause kommenlassen wenns nicht anders geht.

dies ist kein verbrechen, muss ich ein möbelstück aufbauen, bin ich derjenigewelche, der hilfe braucht und sich "blöd anstellt".

auch könnte man sich vielleicht in der familie ein anderes telefonendgerät ausleihen und es am anschluss testen.

vielleicht auch irgendwo günstig ein zweites schickes telefon kaufen und es am anschluss testen?

(dann wäre deine befürchtung ebenfalls hinfällig und nächste fehlerquelle ausgeschlossen)