Seit fast 1 Woche Totalausfall!
vor 7 Jahren
Seit Donnerstag geht unser Festnetz und Internet nicht mehr. Und nach unzählichen Hotline telefonaten, die völlig ins leere laufen, bin ich sauer!
Es wird ständig was vorgeschoben, dass es an irgend einer Leitung im Haus liegt, der Techniker konnte heute die Klingel nicht finden (*WHAT?!*) und die Rückrufnummer, die ich extra angegeben hatte, hatte ein Zahlendreher drin... Ja KLAR! Es gab ein riesen Software update und ich fühle mich richtig ver****, dass niemand das offen anspricht! Mit Aussagen wie "Wackelkontakt am Kabel" kann man mir wirklich nicht kommen! So ein QUATSCH!
Ganz abgesehen davon bin ich darauf angewiesen Abends von zu Hause zu arbeiten wegen der Kinder! Das geht jetzt seit Donnerstag, 28.11. nicht!!!! Jetzt gibt's erst wieder ein Termin am Donnerstag, wenn es bis dahin nicht geht, sind es 7 TAGE OHNE LEISTUNGSERBRINGUNG seitens Telekom. Es k**** mich an. und man sieht ja, dass ich nicht die einzige bin.
Offen ansprechen und vielleicht auch dem Kunden Kulant entgegentreten wäre doch wirklich das mindeste was man erwarten kann!!!
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vor 7 Jahren
Seit Donnerstag geht unser Festnetz und Internet nicht mehr. Und nach unzählichen Hotline telefonaten, die völlig ins leere laufen, bin ich sauer! Es wird ständig was vorgeschoben, dass es an irgend einer Leitung im Haus liegt, der Techniker konnte heute die Klingel nicht finden (*WHAT?!*) und die Rückrufnummer, die ich extra angegeben hatte, hatte ein Zahlendreher drin... Ja KLAR! Es gab ein riesen Software update und ich fühle mich richtig ver****, dass niemand das offen anspricht! Mit Aussagen wie "Wackelkontakt am Kabel" kann man mir wirklich nicht kommen! So ein QUATSCH! Ganz abgesehen davon bin ich darauf angewiesen Abends von zu Hause zu arbeiten wegen der Kinder! Das geht jetzt seit Donnerstag, 28.11. nicht!!!! Jetzt gibt's erst wieder ein Termin am Donnerstag, wenn es bis dahin nicht geht, sind es 7 TAGE OHNE LEISTUNGSERBRINGUNG seitens Telekom. Es k**** mich an. und man sieht ja, dass ich nicht die einzige bin. Offen ansprechen und vielleicht auch dem Kunden Kulant entgegentreten wäre doch wirklich das mindeste was man erwarten kann!!!
Seit Donnerstag geht unser Festnetz und Internet nicht mehr. Und nach unzählichen Hotline telefonaten, die völlig ins leere laufen, bin ich sauer!
Es wird ständig was vorgeschoben, dass es an irgend einer Leitung im Haus liegt, der Techniker konnte heute die Klingel nicht finden (*WHAT?!*) und die Rückrufnummer, die ich extra angegeben hatte, hatte ein Zahlendreher drin... Ja KLAR! Es gab ein riesen Software update und ich fühle mich richtig ver****, dass niemand das offen anspricht! Mit Aussagen wie "Wackelkontakt am Kabel" kann man mir wirklich nicht kommen! So ein QUATSCH!
Ganz abgesehen davon bin ich darauf angewiesen Abends von zu Hause zu arbeiten wegen der Kinder! Das geht jetzt seit Donnerstag, 28.11. nicht!!!! Jetzt gibt's erst wieder ein Termin am Donnerstag, wenn es bis dahin nicht geht, sind es 7 TAGE OHNE LEISTUNGSERBRINGUNG seitens Telekom. Es k**** mich an. und man sieht ja, dass ich nicht die einzige bin.
Offen ansprechen und vielleicht auch dem Kunden Kulant entgegentreten wäre doch wirklich das mindeste was man erwarten kann!!!
@Anna211 wo liegt das Problem der Anschluss darf rund 11 Tage ausfallen das hat jeder mit den AGB's bestätigt. Wenn es wichtig ist dann sollte man sich eine Ersatzlösung zulegen.
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vor 7 Jahren
Neben einer Backup Lösung hätte man auch die Möglichkeit eine kürzere Entstörzeit (innerhalb 8h) zu beauftragen. Wenn der Anschluss auch geschäftlich genutzt wird und man zukünftig eine geringe Ausfallzeit haben möchte.
Ansonsten AGB´s beachten bzgl Entstörfrist und Ausfallzeiten.
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Störungsbeseitigung an Ihrem Anschluss innerhalb von 8 Stunden 2,99€ | monatlichEntstörungsservice 8 Stunden
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vor 7 Jahren
Ja KLAR! Es gab ein riesen Software update und ich fühle mich richtig ver****, dass niemand das offen anspricht! Mit Aussagen wie "Wackelkontakt am Kabel" kann man mir wirklich nicht kommen! So ein QUATSCH!
Ja KLAR! Es gab ein riesen Software update und ich fühle mich richtig ver****, dass niemand das offen anspricht! Mit Aussagen wie "Wackelkontakt am Kabel" kann man mir wirklich nicht kommen! So ein QUATSCH!
Was für ein Updae gab es denn genau - wofür, für den Router oder was meinst Du genau?
Da ist doch jeder selbst für zuständig und wenn dafür ein Techniker ins Haus kommen muss, dann müsstest Du den ja auch noch selbst zahlen sogar.
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vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass der Anschluss aktuell solche Probleme macht. Hast Du ggf. auch deinen Mobilfunkvertrag bei uns? Dann könnte ich Dir dafür etwas Datenvolumen zur Verfügung stellen. Bitte einfach deine Daten im Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos eingeben und dann noch mal kurz hier Bescheid geben.
Viele Grüße
Henning H.
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