Habt ihr einen Tarifwechsel gemacht oder einfach nur nen Neuanschluss bestellt?

Klingt danach, als hättet ihr euch einfach nur nen neuen Tarif bestellt und keinen Tarifwechsel gemacht.

Beim Kundenservice melden, die können euch die alten Nummern als zusätzliche Rufnummern nachbuchen. 

Sirkarweg

Der vorherige Vertrag war der Magenta Zuhause Regio.

Das ist normal bei Regio.

Eure Rufnummern werden jetzt im Nachgang wieder eingebunden, sobald der FTTH Anschluss läuft (was er ja tut)

Hallo @Sirkarweg 

Herzlich willkommen in der Community.

Sirkarweg

Ich hoffe, mir kann hier jemand vom Telekom Team helfen.

klar

brauchst dafür nicht die Hotline wählen. Die Community ist auch der Supportkanal.

Die Portierungsexperten @Lorenz S.  oder @Gerd F.  können dir das richten, indem die NUmmern , dann als ab 4. MSN drangehangen wird

Vielen lieben Dank!

Muss ich ich @Lorenz S. oder @Gerd F. dazu fragen oder geht es automatisch?

LG

Rudi

Hallo @Sirkarweg,

vielen Dank für unser freundliches Telefonat.

Ich kümmere mich darum, dass die vertrauten Rufnummern zum bestehenden Anschluss hinzugefügt werden. Unterstützung brauche ich hierbei von den Kollegen, die bei uns im Haus die Rufnummernverwaltung innehaben. 

Sobald ich die angeforderte Rückmeldung habe, werde ich zeitnah die Rufnummern "buchen" können und mich wieder melden.

@Marcel2605 Vielen Dank mal wieder fürs Rufen. 

Viele Grüße

Gerd F. 

Hallo @Sirkarweg,

ich habe mich mit meiner Kollegin von der Magenta Zuhause Regio Bearbeitung abgestimmt. 

Tatsächlich ist der Vorgang für die nachträgliche Buchung der drei Rufnummern dort noch in Bearbeitung. Auf Nachfrage wurde mir ein Zeitfenster von ca. 7 Tagen genannt, bis die Rufnummern wieder Bestandteil des Anschlusses sind. 

Eine schriftliche Bestätigung wird nachfolgen.

Viele Grüße

Gerd F.