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Seit heute 8 Uhr funktioniert mein Anschluss nicht mehr
11 months ago
Seit heute früh 8 Uhr funktioniert mein kompletter Anschluss nicht mehr, weder Internet, noch Telefon, noch Fernsehen.
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3 years ago
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11 months ago
@MaikSchroeter1977
willkommen.
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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11 months ago
, weder Internet, noch Telefon, noch Fernsehen.
Das ist ärgerlich.
Du musst unbedingt eine Störung melden, online oder unter 0800 330 1000
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11 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @MaikSchroeter1977
Dann hast du doch sicherlich schon eine Störung gemeldet.
Was sagt den der Service dazu?
Grüßle
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11 months ago
Hallo @MaikSchroeter1977
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Auch geht's über die telefonische Hotline
Tel: 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Gruß Marcel
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11 months ago
Hallo @MaikSchroeter1977,
vielen Dank, dass du dich bei uns meldest.
Du hast bereits viele Möglichkeiten genannt bekommen, um eine Störung zu melden.
Falls du die Störung noch nicht gemeldet hast, befülle bitte einmal dein Benutzerprofil und gib uns anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah
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