‎Seit länger Zeit geringere Downloadrate

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Seit länger Zeit geringere Downloadrate

5 years ago

Hallo

Ich habe seit gut 2 Wochen regelmäßig unabhängig von der Tageszeit eine deutlich geringere Downloadrate als normalerweise. Jetzt gerade misst meine FritzBox beispielsweise 28,6 Mbit/s.

Eventuell ist das Netz aufgrund der aktuellen Situation (Corona) stärker ausgelastet, was durchaus nachvollziehbar wäre. Allerdings sehe ich es nicht ein, für diesen Zeitraum den vollen Preis zu bezahlen, wenn nur etwas mehr als die Hälfte der bezahlten Downloadrate (50 Mbit/s) ankommt.

Eine Stellungnahme und ggf. Prüfung meiner Leitung wäre wünschenswert. Letzteres aber bitte nur per Ferndiagnose, wegen sowas möchte ich nun wirklich situationsbedingt keinen Techniker herkommen lassen.

Vielen Dank und viele Grüße,

Tobias

404

5 years ago
@TobiasG. Corona hat nichts zutun. Speedtest mit WLAN im 2,4 sind für die Tonne
Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router synchronisiert? DSL Infos inkl fehlerzähler und Spektrum /Statistik bitte
0
5 years ago
Hey, @TobiasG.!

Falls deine FRITZ!Box mit 28,6 Mbit/s synchronisiert und diese auch an der Box ankommen liegst du weiterhin über der vertraglichen Mindestgrenze von 27,9 Mbit/s. (siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/710/956213/1/Leistungsbeschreibung.pdf)

Das wird nichts mit der momentanen Pandemie-Situation zu tun haben, solche Situationen können jederzeit auftreten.

Greetz, maxee
9
Answer
from
5 years ago
Ne, ich habe bisher nur hier etwas geschrieben, weil ich wissen wollte ob es ggf. an Corona liegt und hier immer gut informierte Leute zu finden sind. Ich kümmer mich nach Ostern mal um einen direkteren Lösungsweg.
Answer
from
5 years ago
ok aber das es eine überlastung ist kann ausgeschlossen werden da liegt ein Problem mit der Leitung vor, hast du schon mal ein anderen router ausgetestet, um einen defekt auszuschließen ?
ich finde das die Störabstadandsmarge viel zu gering ist bei mir war die sogar auf 13dB und meine leitung war fast 600M lang deine ist ja viel kürzer da scheint etwas größeres zu sein mit der leitung.

Answer
from
5 years ago
@TobiasG. Fakten liefern. Dann kann eskalieren
Fritzbox?
FritzOS?
Powerline ?
DSL-Infos inkl Fehlerzähler?
Spektrum min/max?
Statistik?
Router Ereignissen ohne persönliche Daten?
Welche Endleitung ist vorhanden?
Welcher Anschluss ist vorhanden?

Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @TobiasG,
danke für deine Anfrage.

Bei einer ersten Leitungsmessung wird mir bei dir im Upload etwa 28 Mbit/s, dafür aber ein für MagentaZuhause M auffällig hoher Upload von 12,xx Mbit/s angezeigt. Vor der weiteren Messung wurde jetzt ein Leitungsreset vorgegeben, das habe ich aber erst einmal nicht veranlasst weil:

TobiasG. schrieb: Aber erst nach Ostern, wenn wieder Menschen bei Telekom erreichbar sind. Bei meinem Glück explodiert durch sowas noch die Leitung 😄

Wie du siehst, sind am Ostersonntag auch noch Telekom-Mitarbeiter hier, zudem habe ich nicht vor, TNT durch die Leitung zu jagen. Wir können den Reset aber auch gerne auf die Tage nach Ostern verschieben, wenn dir das lieber ist. Melde dich einfach hier, wenn es passt.

Viele Grüße und einen schönen Ostersonntag wünscht
Jonas J.

1
Answer
from
5 years ago
Hej @Jonas J.

Wenn du garantieren kannst, dass mein Internet dadurch nicht länger ausfällt, dann kannst du den Leitungsreset gerne veranlassen. Ich bin aktuell beruflich aufs Internet angewiesen, daher wäre ein längerer Ausfall sehr problematisch für mich.

Viele Grüße,

Tobias
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @TobiasG.,

also längere Zeit fällt die Verbindung nicht aus. Aber trotzdem wäre es sinnvoll, wenn wir das Ganze etwas timen, damit ich dir nicht mitten im Meeting das Netz kappe.
Wann würde denn der Reset inkl. kurzem Gespräch am besten passen?

Viele Grüße
Andrea B.

4
Answer
from
5 years ago
Hallo @TobiasG.,

danke dir für das Gespräch vorhin.
Ich habe nun gerade einmal geschaut, wie die Verbindung nun nach dem LineReset ausschaut und ich sehe bereits wesentlich bessere Werte.
Wie schaut es bei dir aus? Kannst du die Verbesserung bestätigen?

Viele Grüße
Andrea B.
Answer
from
5 years ago
Hej @Andrea B.

Jau, es sieht wieder aus wie vorher - also vor dem Problem. Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Viele Grüße,
Tobias
Answer
from
5 years ago
Das ist super das alles wieder Läuft wie vorher dann hat der Tipp mit dem Linereset doch geklappt.

M.f.G heisevision8
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @TobiasG.,

danke dir für das Gespräch vorhin.
Ich habe nun gerade einmal geschaut, wie die Verbindung nun nach dem LineReset ausschaut und ich sehe bereits wesentlich bessere Werte.
Wie schaut es bei dir aus? Kannst du die Verbesserung bestätigen?

Viele Grüße
Andrea B.
0
5 years ago
Gerne doch @TobiasG.
Dann nicht wundern, wenn gleich eine SMS kommt. Da die Werte nun wieder im normalen Bereich sind, schließe ich die offene Störung.

Wenn doch nochmal etwas sein sollte, du weißt ja, wie du uns findet.

Viele Grüße
Andrea B.
0