Guten Tag,

das richtet sich hier speziell an Telekom Angestellte.

Seit Monaten synchronisiert mein Router nur noch mit 78 mbit/s im Download und 24 mbit/s im Upload, bei einem VDSL 100 Vertrag.

Mittlerweile waren auch etliche Techniker im Haus, es wurde eine neue Zuleitung von APL zu TAE Dose verlegt und der letzte Techniker der hier war, mit Funkstörmessgeräten etc. hat erst die Störung als abgeschlossen beendet, allerdings besteht die Störung weiterhin. Das Ticket hat der SeS Techniker leider noch nicht wieder geöffnet, wir stehen aber in Kontakt. Alles per Servicenachweise dokumentiert.

Da seit Monaten unter 90% versprochene Leistung von 100 mbit/s nicht vertragserfüllend ist und mittlerweile 7 oder 8 Technikerbesuche keinen Erfolg erzielt haben, bin ich an dem Punkt angekommen, die außerordentliche Kündigung in Anspruch zu nehmen.

Meine Frage speziell an das Telekomteam: Muss ich da irgendwas beachten? Muss ich die Breitbandmessung der Verbraucherzentrale komplett durchführen, oder reicht die vom Support einsehbare Sync vom Router seit Monaten von 78/24 (wovon im Download ja nur noch 73,44 Mbit/s und im Upload 22,95 Mbit/s ankommen? Mehr Beweis geht ja eigentlich gar nicht?

Eine Kontaktaufnahme mit weiteren Infos diesbezüglich wäre sehr freundlich, der telefonische Support war dahingehend leider nicht hilfreich.

Beste Grüße

PS: Natürlich bin ich mir im Klaren, dass jeder andere DSL Vertrag ebenso über die Telekomleitung geht.

Auch wenn nett gemeint, benötige ich keine Infos bzgl. Breitbandmessung, wo man kündigen kann, oder über ggf. Kürzungen des monatlich zu entrichtenden Tarifpreises. Mein Wissen bzgl. DSL ist als "nicht Techniker" fundiert genug, deswegen ja auch der Hinweis am Anfang der Nachricht, dass ich gerne die Antwort eines Telekom Angestellten hätte 😅