Hallo, 

wir sind über 15 Jahren Kunden bei der T-kom.

Wir mussten wegen den Vertrag wegen Umzug zum 01.02.20 kündigen. Der neue Vertrag gilt ab dem 28.01.20.

Seit September 19 stehen wir über Filialen und der Hotline in Kontakt mit d. T-kom und hatten mehr wie 1mal gebeten d. Leitung vom Verteilerkasten zum Haus zu prüfen. Immer wurde gesagt, alles ok.

Am 26.11.19 wurde d. Auftrag zum 28.01.20 von der T-kom bestätigt mit einem Techniker, der die TAE Dose austauschen sollte. 

Siehe da, der Techniker, der sehr freundlich und hilfsbereit war stellte fest, daß ein Fehler vom Verteilerkasten zum Haus vorhanden sei und versprach, dass das Problem bis Do. oder Fr. erledigt sei.

Do. Nachmittag haben wir dann wieder angerufen. Dort wurde uns gesagt, dass das Problem bis morgigen Fr. Nachmittag erledigt sei. So am Freitag wieder angerufen und auch gesagt, wenn der Anschluss bis Mo. Nachmittag nicht geht, das mein beruflicher Neustart sich um ein Jahr verschiebt. Antwort: "Machen Sie sich keine Gedanken, bis Montag Nachmittag läuft alles!"

Heute heißt es, dass man uns nicht sagen könne wie lange es dauert. Dies ist ja eine sehr genaue Antwort, auf die wir liebend gerne verzichten können! Wir wollen, besonders da uns SEIT Sep.19 mehr wie 1 mal zugesagt bekommen haben, dass alles ok sei und alles laufen würde, verbindlich wissen WANN D. Anschluss zur Verfügung steht und hoffen, dass dieses noch in dieser Woche passiert. Ich konnte die Stellen, die ich für meinen beruflichen Neustart brauche zu einem Zeitaufschub überreden! Ich habe einen Aufschub bis kommenden Mo. bekommen und brauche von daher bis Fr. Morgen das Internet inkl. Telefon.

Hinzu kommt auch noch, dass wir dank des gestörten Anschluss kein Fernsehen haben.