Das schnellste ist hier über den Link die leitung vorprüfen lassen und danach kann gleich eine Störung ins System aufgenommen werden.

-> https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung

Und dazu bitte noch das Kundenprofil hier ausfüllen, das jemand vom Team dann auch zügig Kontakt aufnehmen kann.

Aber bitte auch genauer beschreiben wie es ausfällt. Nur sporadisch, dauerhaft usw.

Auch verwendete Hardware/mit der Jeweiligen Firmware hilft beim eingrenzen der Ursachen oft weiter