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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Das schnellste ist hier über den Link die leitung vorprüfen lassen und danach kann gleich eine Störung ins System aufgenommen werden.
-> https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Und dazu bitte noch das Kundenprofil hier ausfüllen, das jemand vom Team dann auch zügig Kontakt aufnehmen kann.
Aber bitte auch genauer beschreiben wie es ausfällt. Nur sporadisch, dauerhaft usw.
Auch verwendete Hardware/mit der Jeweiligen Firmware hilft beim eingrenzen der Ursachen oft weiter
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie @Toter_Engel bereits geschrieben hat, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ich melde mich anschließend um Ihr Anliegen zu besprechen.
Viele Grüße
Marita W.
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