Seit Wochen keine DSL Sync.
vor 8 Jahren
Hallo,
leider habe ich akut enorme Probleme mit meiner DSL Leitung und offensichtlich ist man bei der Service Hotline überfordert, ständig bekommt man etwas anderes erzählt. Der Techniker war beriets fvor Ort konnte keine Fehler festellen, mal ist es lauf Hotline das Vectoring, dann der Port usw. Fact ist meine Router bootet ständig neu manchmal habe ich Glück und eine Verbindung kommt zustande, aktuell hat man fix VDSL 50 mbit eingestellt da die Fritzbox 7490 angeblich Problem mit den 100 hat. Das hat allerdings auch keine Verbesserung gebracht. Gewundert habe ich mich ja warum 100 ankommen und ich nur einen 50 Vertrag habe.
Das ganze geht jetzt seit Anfang Dezmeber und aktuell geht es immer noch nicht, als ich kurzfristig mal fas 48 h keinen Abruch hatte dachte ich schon es is geschafft, aber dann ging es wieder von vone los.
ich hoffe eine Lösung kommt bald zustande, davor ging es Jahre ohne Problem und and meiner Installation hat sich nichts geändert, auch der Techniker bestätigte mir das meine Leitung i.O. sind auch die zum Kasten gegenüber.
Eventuell gibt es ja hier Rat, meine ca. 30 Anrufe in den letzten Wochen bringen offensichtlich keinen Erfolg. Einstellungen an der Box waren auch alle Erfolglos.
Viele Grüße
Oliver
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vor 8 Jahren
@oliver.latus
Die Aussage, die FB 7490 hätte Probleme mit einer "100er-Leitung", ist schlichtweg
hanebüchener Unsinn.
Schließlich verkauft die Telekom ja selbst genau diese Fritzbox -seit fast 2 Jahren.
Für mich hört sich das genauso an: "Hauptsache, Nonsens erzählt, um den lästigen
- hilfesuchenden - Kunden weiterzureichen".
Wie auch immer: Mail ans Team ist unterwegs.
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von
vor 8 Jahren
Aktuell kommen 55 rein, die Abbrüche bestehen weiterhin, dachte mir schon das das Schwachsinn ist , avm verkauft ja nicht nur eine von diesen Büchsen.
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vor 8 Jahren
Eine Sync von 100 an BNG Vectoring ist normal, egal welche Geschwindigkeit man gebucht hat.
Die Geschwindigkeit wird durch die kennung herabgesetzt.
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vor 8 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Danke für deine Daten. Ich habe mir den Vorgang angeschaut. Aktuell ist der Fall bei unserem Netztrupp, da der Port defekt ist. Tut mir leid, dass du schon so lange Probleme hast, aber der Fehler ist gefunden und nun müssen wir auf die Kollegen warten.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @oliver.latus & vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass der Anschluss jetzt stabil läuft - weiter so!
Zufälligerweise habe ich ein Déjà-vu, meine 7490 gibt auch langsam den Geist auf und ich habe mir gestern die 7590 bestellt.
Da Sie tapfer waren und jetzt so lange Schwierigkeiten mit dem Anschluss hatten, schicke ich Ihnen gleich (aus Kulanz) einen Gutschein für unseren Sachleistungsshop zu. Hier finden Sie bestimmt etwas Schönes, viel Spaß.
Wenn noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit für Sie da.
Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina B.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Ina B.,
vielen Dank für den Gutschein und den tollen Support hier im Forum, ich wünschte die Hotline wäre so. Sollten Sie schon auf Firmware 6.93 auf dem 7490 sein kann man die Sicherung nicht auf dem 7590 einspielen. Es gibt allerdings eine BETA Firmware bei AVM für den 7590, damit klappt es.
Viele Grüße
Oliver L.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für den Gutschein und den tollen Support hier im Forum, ich wünschte die Hotline wäre so.
Bitte gerne, danke für die Blumen.
Sollten Sie schon auf Firmware 6.93 auf dem 7490 sein kann man die Sicherung nicht auf dem 7590 einspielen.
Danke für den Tipp, das check ich dann mal.
Herzliche Grüße nach Mannheim @oliver.latus
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