Senden von Fotos und Sprachnachrichten an X5 Play esim nicht möglich
3 years ago
Von meinem Handy gesendete Fotos und Sprachnachrichten kommen auf der X5 Play esim meiner Tochter nicht an. Beim anderen Administrator funktioniert es. Ich kann lediglich geschriebene Nachrichten über die Xplora App an die Uhr senden.
Woran kann dies liegen?
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3 years ago
Hey @Katrin 1 ,
ich muss gestehen, da habe ich keine Idee. Ich würde dich daher einmal an den Support vom Hersteller verweisen, die Kollegen kennen sich da eindeutig besser aus und können dir sicher schnell helfen. Schau mal hier: https://support.xplora.com/hc/de
Viele Grüße
Michael
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2 years ago
Ich habe auch das gleiche Problem! Weder Fotos noch Sprachnachrichten kann ich von der App an die Uhren der Kinder senden (haben die Xplora 5 e sim und Xplora 6 Esim). Es ist wirklich total doof - wenn wir das gewusst hätte, hätten wir sie nicht gekauft!
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2 years ago
Guten Abend @DeniseL.,
das ist wirklich mega ärgerlich, dass die Watch nicht macht, was sie soll.
Ich schlage vor, dass du auch mal deine Daten in deinem Profil einträgst, damit wir uns melden und schauen können, was zutun ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Ich hab meinen Namen und meine Handynummer nun eingegeben. Freue mich über Support 👍
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3 years ago
Hallo,
Habe das selbe Problem, konnten sie es lösen und wenn ja, wie?
Danke und Gruß
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3 years ago
Guten Abend Kerstin ( @Kerstin.Bayer)!
Habe das selbe Problem, konnten sie es lösen und wenn ja, wie?
Habe das selbe Problem, konnten sie es lösen und wenn ja, wie?
Ich erwähne mal eben @Katrin 1 , damit sie es auch sieht.
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
@Sandra Ha. @Ich habe bei meiner Tochter das gleiche Problem. Egal wer sprachnachrichten sendet die gehen nicht durch.
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2 years ago
Hallo @Hotdevil1982,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn die Uhr an sich sonst funktioniert, also die SIM, dann ist es besser, wenn du dich direkt an den Support wendest, wie mein Kollege @Micheal Pa. weiter oben geschrieben hat.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Problem gelöst, app gelöscht wieder instaliert und alles geht wieder....
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2 years ago
Das hat geklappt! Danke!
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2 years ago
Perfekt, vielen Dank für den richtigen Hinweis, @Hotdevil1982
und auch vielen Dank für deine Gutmeldung, @DeniseL.
Ich freue mich sehr, dass es wieder funktioniert.
In diesem Sinne wünsche ich euch einen schönen Start in den Feiertag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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1 year ago
Hallo,
Ich bin nun auf der X6 meiner Tochter auch betroffen. Das Löschen der App hat nichts gebracht. Gibt es schon neues dazu?
VG
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1 year ago
Guten Morgen @Tobidahl,
dieser Thread ist schon etwas älter. Ich vermute, dass es zwischenzeitlich grundsätzlich wieder funktioniert hatte.
Bitte wende dich an den Herstellersupport. Der (rote) Anfragebutton "versteckt" sich etwas weiter unten auf der Seite unterhalb des Videos.
Vielen lieben Dank.
Freundliche Grüße
Julia S.
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1 year ago
Hallo Julia,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Dort habe ich schon eine Anfrage gestellt. Ich bin gespannt ob diese überhaupt beantwortet wird. Ansonsten muss ich die Uhr leider zurückschicken. Auch andere Funktionen sind sehr eingeschränkt, was ich angesichts des hohen Preis unbefriedigend finde.
VG
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1 year ago
Hallo @Tobidahl,
ich drücke dir die Daumen, dass du schnell eine Rückmeldung bekommst. 🤞
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Sarah E.
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